Planlı Bakım Bildirimi Olmadan Sürekli İnternet Kesintisi

TurkNet Gigafiber aboneliğim için Ankara Yenimahalle Karşıyaka Mahallesi’nde aldığım hizmette, sabah kalktığımdan beri internetim tamamen yok. Saatlerdir kesinti yaşıyorum ve bu durum artık sık sık tekrarlanmaya başladı. Sistem yine her zamanki gibi “planlı çalışma” bilgisine dönüyor, fakat bana önceden net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Telefon uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Sürekli arıza ve planlı bakım gerekçesiyle saatlerce internetsiz kalmak, özellikle evden internet kullanan biri olarak beni mağdur ediyor.

1989545 numaralı müşteriniz olarak, yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, planlı bakım çalışmalarının önceden açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim, doyurucu bilgi alabildiğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.