TurkNet Müşteri Hizmetleri

10.06.2026 tarihinde modemimiz kuruldu, bundan 2–3 gün önce ise evimize gelen bir kişi TurkNet adına konuşarak bizi mevc...ut Nitronet aboneliğimizden TurkNet’e geçmeye ikna etti. Bize 4 ay boyunca internetin tamamen ücretsiz olacağı, 4 ayın sonunda ise “500 küsur” bir ödeme yapacağımız söylendi. İnter...

TurkNet aboneliğimin nakil talebi sonrasında yaşadığım modem sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 Temmuz 2026 tarihi...nde nakil işlemim yapıldı ve bu işlemle birlikte “mevcut modemim 100 Mbps hızı karşılamıyor” denilerek modem değişikliği yapıldı. Yeni olarak verilen Zycell marka Türk Telekom ürün...

21 Temmuz saat 14.00’ten bu yana TurkNet fiber internet hizmetimde kesinti yaşıyorum ve bugün 22 Temmuz saat 11.00 olmas...ına rağmen bağlantı hâlâ yok. Başta 4–6 saat süreceği söylenen kesinti hiçbir şekilde sonlanmadığı gibi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...

3746** numaralı TurkNet abonesiyim. Yaklaşık 3-4 yıldır TurkNet kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 ay önce yeni bir adrese taşı...ndım. Eski adresim ile yeni adresim arasında yalnızca 650-700 metre mesafe olmasına rağmen yeni adresimde internet hizmeti konusunda ciddi ve kronik sorunlar yaşıyorum. Son 10 ay ...

Ben fiber 1000 MBS interneti yıllık fiyat sabitlemek için 31 mayısta yıllık peşin ödeme yaptım. Ama o tarihten beri iki ...kere fatura çıktı birinde Şikayetvar'a yazarak diğerinde ise abonelik iptali talebiyle iptal ettirdim 3. Kez 350 TL fatura çıktı 2 ayda. Yeter artık ne müşteri hizmetlerine arama v...

TurkNet’ten yaklaşık 3 aydır internet hizmeti alıyorum. 1000 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen bu süre boyunca ta...ahhüt edilen hızı hiçbir zaman alamadım. Sürekli düşük hız sorunları yaşarken, bir de 20.07.2026 tarihinden itibaren “fiber kesinti” gerekçesiyle internet erişimim tamamen kesildi ...

TurkNet üzerinden aldığım ADSL internet hizmetim yaklaşık 20 saattir tamame...n kesik durumda ve hiç bağlantı alamıyorum. Türk Telekom fiber modemi kulla...

18.07.2026 tarihinde TurkNet aboneliğimin nakil işlemi için talep oluşturdum. Mevcut internet hizmetimin İstanbul Bayram...paşa’daki yeni adresime taşınmasını istedim ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, nakil işlemi yapılmadı ve halen internetsiz durumdayım. 19.07.2026 Pazar günü...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1093. Sokak’taki adresimde ç...ok ciddi ve tekrar eden internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintilerin bölgesel altyapı sorunlarıyla ilgili olabileceği belirtiliyor; ancak altyapı ve teknik servis ekiplerinin mü...

Uzun süredir TurkNet ADSL abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internet hızım 0,5 Mbps civarında ve neredeyse kullanılmaz durumd...a. Günün her saati hız bu seviyede, hiçbir zaman düzelmiyor. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 940 TL fatura çıkarıldı, fakat aldığım hizmet neredeyse sıfır. Sorunla ilgili TurkNet mü...

Yaklaşık dört yıldır genel olarak memnun kalarak kullandığım TurkNet Giga Fiber aboneliğim, 10 Temmuz’dan bu yana hiçbir... açıklayıcı neden olmadan tamamen kesildi ve o günden beri internetsiz kaldım. Yıllık olarak peşin ödediğim bu hizmette bugüne kadar sorunlarım hızlı şekilde çözülürken, sözleşmemi...

TurkNet’e, ilk ay ücretsiz internet kampanyası ile abonelik başlattım. Abonelik sırasında ayrıca “Arkadaşını getir, 1 ay... ücretsiz internet” kampanyasına da katıldım. Bu koşullarda ilk iki ay için internet hizmetimin ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Nitekim ilk ay faturam 0 TL olarak kesildi. Ancak...

01.07.2026 tarihinden bu yana TurkNet ev interneti hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süre boyunca internetim hiç gelmedi,... ne bağlantı kurulabildi ne de kısa süreli de olsa bir erişim sağlayabildim. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşmeme rağmen her seferinde s...

20.07.2026 tarihinde saat 18:00’de “arıza sebebiyle” internet bağlantım kesildi ve 21.07.2026 saat 23:30 itibarıyla hâlâ... hizmet alamıyorum. 1000 Mbps fiber paket kullanıyorum ve interneti iş için aktif olarak kullanmak zorundayım, ancak yaklaşık 30 saattir bağlantı yok. Bu adreste neredeyse her haf...

13 Temmuz 2026 tarihinde TurkNet’ten internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi, benim ekstra bir iş...lem yapmama gerek olmadığını, en geç 6 gün içinde internetin bağlanacağını ve Türk Telekom altyapısını kullandıkları için Türk Telekom servisinin beni arayacağını söyledi. 18 Temm...

22 Haziran 2026 tarihinde taşınma nedeniyle internet aboneliğimi sonlandırma kararı aldım. Aynı gün kullandığım diğer in...ternet sağlayıcılarındaki aboneliklerimi de iptal ettirdim. Millenicom aboneliğim telefon üzerinden yaklaşık 5 dakika içerisinde sorunsuz şekilde sonlandırıldı. Uzun yıllardır Türk...

Uzun süredir TurkNet gigafiber abonesiyim ve bugün yaklaşık 9–10 saattir evimde kablolu internet hizmeti tamamen kesik d...urumda. İnternete şu an sadece mobil bağlantı üzerinden erişebiliyorum, sabit internetim hiç çalışmıyor. Bugünlerde internet bağlantısı çok sık kopmaya başladı. Bir hafta önce de 2...

17 Temmuz 2026 tarihinden bu yana TurkNet internet aboneliğimde İstanbul Sancaktepe adresimde sürekli bir kesinti yaşıyo...rum ve bu süre boyunca hiç hizmet alamıyorum. Aboneliğimi peşin olarak ödemiş olmama rağmen, alamadığım hizmetin bedeli tarafıma iade edilmediği gibi, kesintiyle ilgili net bir çöz...

TurkNet’te uzun süredir fiber 100 paketini kullanıyorum. İnternet hızımı 1000 Mbps’e yükseltmiştim ve her ay otomatik ye...nileniyordu. Yapılan son zamlarla birlikte aylık 200 TL olan ücret 350 TL’ye çıkınca bu paketi iptal etmek istedim. Destek kaydı açarak ve müşteri hizmetlerine defalarca uğraşarak ...

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 20 Temmuz günü saat 12.00 civarında tamamen kesildi ve o andan beri hiçb...ir şekilde internete bağlanamıyorum. Aynı gün arıza kaydı oluşturdum ve SMS ile 4‑6 saat içinde arızanın çözümleneceği bilgisi gönderildi, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ar...

TurkNet’ten 100 Mbps internet aboneliği başlattım. Telefonda görüşme yaparken tüm işlemleri kendilerinin halledeceğini, ...kurulumda herhangi bir sorun olmayacağını söylediler. Ancak ekipler eve geldiğinde bağlantıyı yapamadılar, kablo yok gibi gerekçelerle kurulumu tamamlamadan geri gittiler ve hizmet...

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim dün saat 11:00 civarında eve geldiğimde tamamen kesilmişti ve... o andan beri hiç gelmedi. Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için bütün işlerim aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kesinti başlar başlamaz sistem üzerinden arıza talebi ...

TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet hizmetini yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Bugün, 21.07.2026 tarihi itibarıyla yaşadığ...ım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Evimde Wi‑Fi bağlantımda bir problem yokken, bilgisayarıma giden Ethernet bağlantım sık sık kopuyor, bir geliyor bir gidiyor ve ...