TurkNet'ten 1500 TL İade Gecikmesi Ve IBAN Hatası, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet aboneliğimi 01 Temmuz tarihinde iptal ettim. Aboneliğim için peşin ödeme yapmıştım ve iptal sonrası yaklaşık 1.500 TL civarında bir tutarın tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu ücret henüz hesabıma yatırılmadı.

İade için IBAN bilgilerimi paylaştım, fakat TurkNet tarafından IBAN bilgisinin hatalı olduğu yönünde geri bildirim verildi. IBAN bilgilerim doğru, hesap bana ait ve müşteri olarak gerekli bilgileri eksiksiz paylaştım. Buna rağmen paramın iadesi yapılmıyor ve adeta ücretimin üzerine yatılıyor hissine kapılıyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük güçlük yaşıyorum, kimseye net bir şekilde ulaşamıyor ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Peşin ödediğim abonelik ücretinden kalan tutarın, doğru IBAN’ıma bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.