Modem Arızası Nedeniyle 4 Gün Süren İnternetsizlik Ve Yardım Eksikliği

İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet abonesiyim ve 1 Haziran Pazartesi gününden beri, yani toplam 4 gündür tamamen internetsizim. Arızanın modem kaynaklı olduğu söylendi ve teknik ekibin gelerek sorunu çözmesi gerektiği belirtildi, ancak bu süre içinde ne gelen oldu ne de sorunu uzaktan çözen biri oldu.

Her aradığımda arızanın “acil şekilde yönlendirildiği” söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, sürekli erteleniyorum. Müşteriye karşı ciddi bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi.

İnternetsiz kaldığım bu süreçte mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için arızamın ivedilikle giderilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.