Kurulum Sonrası İnternet Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Gelmiyor

Yaklaşık 7 gün önce TurkNet üzerinden ev internet aboneliğim başlatıldı ve modem kurulumu da TurkNet ekibi tarafından yapıldı. Kurulumdan bu yana internete bağlı olmama rağmen Google üzerinden hangi siteye girmeye çalışırsam çalışayım “bu siteye ulaşılamıyor” hatası alıyorum. Telefonumda Wi-Fi’ya bağlıyken uygulamalara bile giremiyorum, yani bağlantı var görünüyor ama hiçbir şekilde interneti kullanamıyorum.

Bu bir hafta içinde müşteri hizmetlerini gün içinde defalarca aradım. Arıza kaydı oluşturup bana dönüş yaptılar, güncelleme yapıldığını ve sorunun düzeleceğini söylediler ancak hiçbir iyileşme olmadı. Tekrar aradığımda ise sadece “tekrar aramaları için kayıt oluşturduk” deyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben aboneliğimin sorunsuz bir şekilde çalışmasını, bağlantımın gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Gün içinde bu sorun çözülmezse, hizmetten yararlanamadığım için aboneliğimi iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.