Modemi Zamanında Gönderdiğim Halde 6.000 TL Cihaz İade Ceza Bedeli Haksız Kesildi

TurkNet aboneliğimi Nisan ayında sonlandırdım ve tarafıma bildirildiği şekilde modemi Aras Kargo ile geri gönderdim. Gönderime ait kargo belgesinin fotoğrafı şu anda elimde mevcut olmasına rağmen tarafıma cihaz iade ceza bedeli adı altında 6.000 TL tutarında fatura çıkarılmış.

Herhangi bir eksik iade yapmadığım ve modemi zamanında kargoladığım halde haksız yere bu ücretin talep edildiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla itirazımı resmi olarak iletemiyorum.

4614208 abone numarası olan aboneliğim için kesilen bu cihaz iade ceza bedelinin iptal edilmesini, kargo ile iade ettiğim modem kaydımın sistemde kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Modemi zamanında gönderdiğimi gösteren kargo dekontunun fotoğrafını da şikayetime ekliyorum ve bu ücreti haklı bir gerekçe sunulmadığı ve modem iadesi kargo dekontumla ispatlanabildiği sürece kesinlikle ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum.