to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Kodu Gönderilmediği İçin Haksız Ceza Yansıtıldı
TurkNet’in standart internet paketini kullanırken modem iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Modemi iade etmem gerektiği halde tarafıma günlerce iade kodu gönderilmedi, yaklaşık 13 gün boyunca herhangi bir kargo kodu alamadım. Buna rağmen modemi kendi imkanlarımla 14 Temmuz günü saat 11:56’da kargoya vererek gönderdim.
Modemi kargo ile göndermiş olmama rağmen, TurkNet sistemlerinde sanki hiç iade yapmamışım gibi tarafıma para cezası yansıtıldı. Elimde modemi gönderdiğime dair kargo etiketi ve gönderi bilgileri mevcutken bu şekilde bir ceza ile karşılaşmam, müşteri olarak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
TurkNet’in, kargo ile gerçekleştirdiğim modem iadesini dikkate alarak hesabıma yansıtılan para cezasını derhal kaldırmasını ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim eksikliği ve kod gönderilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin de incelenmesini rica ediyorum.
