Modemi Zamanında İade Ettim, 3000 TL Haksız Ceza Kesildi

TurkNet’e ait modem iadesi için modemi istenilen şekilde hazırlayıp Aras Kargo ile gönderdim. Gönderi üzerinde adım, T.C. kimlik numaram ve “modem iadesi” ibaresi açıkça yazılıydı; kargo etiketim de mevcut ve teslim edildiğine dair görseller elimde bulunuyor. Buna rağmen hesabımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3000 TL modem ceza bedeli tahsil edildi; durumu ancak hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

İade sürecini de benim takip etmek zorunda kalmam, TurkNet’in konuyu düzenli olarak bilgilendirmemesi ve her seferinde benim aramak zorunda kalmam ayrıca mağduriyet oluşturdu. Modemi zamanında ve istenen şekilde teslim etmiş olmama rağmen haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 3000 TL’nin tarafıma iadesini ve modem ceza kaydının iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun, elimdeki kargo ve gönderi görselleri de dikkate alınarak acilen incelenmesini istiyorum.