TurkNet'ten Modem İadesi Gönderi Kodu Sağlanmaması Ve Haksız Ücret İddiaları

TurkNet aboneliğimi iptal etmiş bulunmaktayım ve firma ile artık hiçbir bağım kalmamıştır. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iadesi için gerekli olan Aras Kargo gönderi kodu, tüm talep ve başvurularıma rağmen ısrarla iletilmemektedir.

Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca “sistemde hata var” şeklinde geçiştirici bir cevap verilmektedir. Bu açıklamaya kesinlikle inanmıyor, sürecin bilinçli olarak uzatıldığını düşünüyorum. Bugün itibarıyla iptal sonrası 13. Gün ve modem iadesi için tanınan 15 günlük sürenin dolmasına sadece 2 gün kalmıştır.

Firmanın bu şekilde oyalama yaparak, iade süresini doldurtup tarafıma haksız şekilde yaklaşık 3000 TL modem ücreti yansıtmayı amaçladığını düşünmekteyim. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de iyi niyetli ticari anlayışa aykırıdır.

Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma derhal modem iadesi için kullanılacak Aras Kargo gönderi kodunun iletilmesini ve modem bedeli dahil olmak üzere herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtirim.