DHL Kargo Adreste Bulunamadı Yanlış Bildirimiyle Uzak Şubeye Geri Döndü

DHL Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim tx5537********31 numaralı siparişime ait, 347717906657 takip numaralı gönderim bugün dağıtıma çıktı görünüyor olmasına rağmen, kapım çalınmadan ve hiçbir şekilde aranmadığım halde “adreste bulunamadı” şeklinde gösterilerek evime oldukça uzak bir şubeye geri götürüldü. Oysa bütün gün evdeydim, ne zil çaldı ne de telefonla arandım.

İkamet adresim Ankara Keçiören’de olmasına rağmen kargonun Yakacık Kuzeyyaka bölgesindeki bir yere yönlendirilmesi benim için oldukça mağduriyet oluşturuyor, çünkü şahsi aracım yok ve bu kadar uzak bir mesafeye gitmem mümkün değil. Kargonun bana teslim edilmemesine rağmen sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi gösterilmesi de son derece yanıltıcı bir işlem.

Bu kargo firmasıyla daha önce ikamet ettiğim başka bir adreste de benzer sorunlar yaşamış ve şikayette bulunmuştum, farklı şubelerde de aynı şekilde “adreste yok” gösterip kargoyu şubeye çekme pratiğinin devam ettiğini görüyorum. WhatsApp hattına yazmama rağmen bu son gönderim için herhangi bir dönüş alamadım, mesaj da akşam saatlerinde geldiği için şube ile de görüşemedim.

Gönderimin, ekstra bir ücret ya da yeniden uğraş gerektirmeden, en kısa sürede kayıtlı ev adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargoyu adresime teslim etmeyeceklerse, hiçbir kesinti olmadan ürün bedelinin ve gerekirse kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yoktunuz” uygulamasının tekrarlanmaması için ilgili dağıtım ekibinin uyarılmasını istiyorum.