Satın Aldığım Modem İçin Haksız İade Ve Ceza Talebi

TurkNet ev internetimi iptal ettikten sonra (ki iptal süreci de başlı başına ayrı bir hikaye), şimdi de bana ait olan modemin iadesini istiyor ve iade etmezsem ceza ödeyeceğim tehdidi ile mesaj gönderiyor. Abone numaram: 3730251. Bu modem, kurulum ekibi tarafından getirildiğinde, satın almam gerekti...
İnternet Başvurusu Sonrası Hizmet Ve İptal Sürecinde Bilgilendirme Yapılmıyor

TurkNet’ten Ankara Etimesgut’ta yeni internet başvurusu yaptım. 10 gündür bağlantı için ekiplerin gelmesini bekledim, ancak hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu nedenle internetimi iptal ettirmek istedim. Fakat iptal başvurusu yaptıktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve başvurumun...
Kurulum Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 15 gün önce iş yerime internet bağlatmak için TurkNet’e başvurdum (Müşteri No: 4776865, İstanbul Kağıthane). Başvurudan birkaç gün sonra saha ekibi tarafından aranıp müsaitlik durumum soruldu ve geleceği gün teyit edildi. Ancak kısa bir süre sonra tekrar aranarak “elimizde modem yok, gelemi...
Kurulum Ekibi Gelmediği İçin İnternet Başvurum İptal Edildi

TurkNet’e evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sürecim 04.10.2025 tarihinde başladı ve Esenyurt bölgesinde hizmet almak istedim. Ancak kurulum ekibi bir türlü gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli beklemem gerektiği söylendi. Kurulum ekibi ise geldiklerini ama beni bulamadıklarını iddi...
Sık Sık Yaşanan Bağlantı Kopmaları Ve Ani İptal Sonrası Ücret İadesi Talebi
TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında son birkaç aydır sık sık bağlantı kopmaları ve özellikle gece yarısından sonra planlı internet kesintileri yaşamaktaydım. Bu sorunlar nedeniyle defalarca destek kaydı oluşturdum ancak dönüşler çoğu zaman geç yapıldı ve sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi. 0...
İptal Sürecinde Yönlendirme Ve Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum
TurkNet üzerinden aldığım Limitsiz 100 Mbps internet hizmetinin iptal işlemini 1 hafta önce başlattım. İptal için online başvuru yaptım, ardından bana modem için Aras Kargo kodunun SMS ile geleceği söylendi. Ayrıca modemi göndermezsem 3 bin lira gibi bir cezası olduğu belirtildi. Müşteri hizmetlerin...
İnternet Bağlantısı Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

TurkNet ev interneti başvurumdan sonra 2 haftadan uzun süre geçmesine rağmen evime internet bağlanmadı. Süreçte herhangi bir ilerleme olmayınca 23 Eylül 2025 tarihinde iptal talebimi ilettim. Ancak iptal sürecim de halen tamamlanmadı. Bu süreçte yaklaşık 7-8 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçm...
TurkNet İnternet İptal Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

16/09/2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetimin iptali için başvuru yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen hizmetim halen iptal edilmedi. Canlı müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 26/09 tarihinde canlı destek üzerinden mesaj yoluyla görüştüm ve iş emrinin iptal edilmediği, ekiplerden bilgi alı...
TurkNet Abonelik İptali Sürecinde Uzun Gecikme Ve İletişim Eksikliği

19.09.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimin iptal edilmesi için başvuruda bulundum. Bana, iptal işleminin 5 gün içinde tamamlanacağı ve tarafıma mesaj yoluyla bilgi verileceği söylendi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve aboneliğim iptal edilmedi. Hiz...
TurkNet'ten Aldığım Hizmette Yaşadığım Mağduriyet Ve İptal Süreci

TurkNet isimli internet sağlayıcı şirketle anlaştım. Eski internet sağlayıcı olan firma, 26 Eylül 2025'te saat 13.55'te hizmetini sonlandırdı. TurkNet isimli firma ise o kadar kötü hizmet veriyor ki ilgilenen yok. 26 Eylül'den itibaren evimde interneti kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturdular. Türk ...
İki Aydır Modem Arızası Çözülmüyor, İnternet Hizmeti Kullanılamıyor
İstanbul Ümraniye’deki adresimde mevcut TurkNet ev internetim için yaklaşık 2 aydır modem arızası nedeniyle destek bekliyorum (Abone No: 4673450). Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde oyalandım ve çözüm sunulmadı. TurkNet, süreci Türk Telekom ekiplerine yönlendiriy...
İnternet Kurulumu Ve Başvuru İptali Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
14 Eylül 2025’ten beri Ankara Altındağ’daki yeni binamda internet bağlatmaya çalışıyorum. Öncesinde 6 ay boyunca altyapının gelmesini bekledim. Altyapı gelir gelmez ilk olarak Türk Telekom’a başvurdum, ancak kurulum için defalarca randevu almama rağmen hiçbirine gelinmedi. Ardından TurkNet’i aradım ...
İnternet İptal Sürecinin Uzaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

20.09.2025 tarihinde TurkNet fiber internet hizmetimin iptali için online işlem merkezi ve GSM operatörü üzerinden başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen iş emri iptalim hâlâ gerçekleşmedi. Bu nedenle yeni bir başvuru yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca il...
İptal Edilmeyen Başvuru Ve İletişim Engeli Nedeniyle İnternet Erişimi Mağduriyeti
16.09.2024 tarihinde, adresime fiber internet hizmeti verilebileceği beyanı üzerine TurkNet’e başvurdum. Ancak, daireme altyapı olmadığı için kurulum gerçekleştirilemedi. Bu süreçte 23.09.2025 tarihine kadar defalarca telefon ve online destek yoluyla iletişim kurmayı denedim fakat telefonum engellen...
TurkNet Abonelik İptalinde Sürekli Arama Ve İşlem Gecikmesi Yaşanıyor

Yaklaşık 1 haftadır TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için başvuru yaptım. Ancak bu süreçte sürekli olarak müşteri hizmetlerinden aranıyorum ve telefon açıldığında ya konuşma yapılmadan bekletiliyorum ya da çağrı hemen kapatılıyor. Her aramada aynı durum tekrar ediyor ve iptal sürecim ...
TurkNet Başvuru İptali Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

1 Eylül’den bu yana Kocaeli Çayırova’daki adresimde TurkNet fiber internet kurulumu için bekliyorum. Başvurumu ilk olarak ağustos sonunda yaptım, ancak adres bulunamadı denilerek işlem yapılmadı. Bir hafta sonra adresi tekrar teyit ettik ve 1 Eylül’de yeniden başvuru yaptım. Altı iş günü içinde kuru...
TurkNet Fiber İnternetim Sürekli Kesiliyor, Çözüm Ve Destek Alamıyorum
10 Eylül tarihinden bu yana İstanbul Sarıyer İstinye’deki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için çağrı merkezini aradığımda sadece çağrı bırakabiliyorum ve acil bir ihtiyacım olduğunda anında destek alamıyorum. Her gün “çalışmalar devam edi...
TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
01.09.2025 tarihinde TurkNet Evde İnternet hizmetimde bağlantı tamamen kesildi ve o günden bu yana internetim hiç çalışmadı. Sorunun kaynağının, binanın dışındaki internet kablosunun kopması olduğunu tespit ettim ve bunun fotoğrafını da TurkNet’e ilettim. Buna rağmen, müşteri hizmetleri her cevap ve...
TurkNet İptal Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyet

Merhaba, TurkNet firmasına internet aboneliği için başvuruda bulundum. Daha sonra pişman olup iptal ettim. Kurulum olmadan başka bir firmaya başvuru yaptığımda, bana hattınız üzerinde iş emri olduğundan işlem yapamayacaklarını belirttiler. TurkNet, 15 gün geçmesine rağmen iptali sağlamadı. Sürekli o...
TurkNet İptal Talebime Ulaşılamıyor, Mağdurum!

TurkNet ev internetimi iptal ettirmek istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Hem müşteri hizmetleri telefonunu hem de online işlem merkezini defalarca denememe rağmen çağrılarım yanıtsız kalıyor ve başvuru yapamıyorum. Abone numaram: 3360719, hizmet adresim İstanbul Sultanb...
Kurulum Yapılmayan Hizmetin Ücreti Ve İptal Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunu

09.09.2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 48 saat içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir kurulum işlemi gerçekleşmedi. Bu sürede başka bir operatörden daha uygun bir teklif aldığım için TurkNet a...
TurkNet Abonelik İptali Uzatılıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

TurkNet’te taahhütsüz olarak kullandığım internet aboneliğimin iptali için 1 Eylül Pazartesi günü başvuruda bulundum. Ancak o tarihten bu yana iptal işlemi bir türlü tamamlanmadı. Uygulama üzerinden mesaj yoluyla iletişim kurmaya çalıştığımda, “sizi aradık ulaşamadık” şeklinde otomatik yanıtlar alıy...
Faturada Ani Zam Ve Söz Verilen Ücretin Aşılması Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet’e yaklaşık dört ay önce, en düşük paket üzerinden 300 TL sabit ücret bilgisiyle abone oldum. Ancak ilk aydan sonra faturam 699 TL’ye yükseltildi ve son iki aydır bu tutarda ödeme yapıyorum. Abone olurken uygun fiyatlı tarifeler sunulduğu belirtilmişti, fakat kısa sürede bu kadar yüksek bir z...
-
Abonelik 5.453
-
Adres Değişikliği 1.628
-
ADSL 245
-
Altyapı 1.779
-
Altyapısız İnternet 115
-
Arıza 6.927
-
Bakım Çalışması 236
-
Dondurma İşlemi 91
-
Ev Telefonu Hizmeti 103
-
Evde İnternet 1.792
-
Fatura 3.889
-
Fiber İnternet 2.581
-
Gezgin İnternet 57
-
Gigafiber 1.033
-
Hız Testi 840
-
İnternet Kesintisi 4.552
-
İnternet Paketleri 452
-
Modem 2.655
-
Online İşlemler 1.405
-
Ping Sorunu 164
-
VDSL 450
-
Yalın İnternet 55