TurkNet Fiber İnternet iptal süreci

Şikayet Başlığı: TurkNet ve Türk Telekom El Birliğiyle Mağduriyet: Hem İnternetimi Kestiler Hem Sorumluluk Almıyorlar Şikayet İçeriği: Adresimde fiber altyapı aktifleşti, TurkNet bana “Fiber dönüşümü yapalım” dedi ve ben de onay verdim. Ancak sonuç olarak 4 gündür internetsiz kaldım. Üstelik yaşana...

Merhaba, Hizmet numaram:4808610 T. C. Numaram:421*****882 Fiber internet geçişi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hem sistem üzerinden yaptığım sorgulamada hem de başvuru aşamasında binamda fiber altyapının tamamlanmış ve geçişe hazır olduğu açıkça görülmekteydi. Bu bilgiye güvenerek fiber d...

TurkNet ev interneti nakil başvurumu 25.12.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresim için yaptım. Yaklaşık 10 gün boyunca oyalandıktan sonra, dairede fiber kablo olmadığı için bağlantı yapılamadığı söylendi. Ancak dairemde bağlantı ve kablonun hazır olduğunu fotoğraf ve videolarla defalarca iletmem...

TurkNet firmasının 5002649 numaralı müşterisiyim. 06.01.2025 tarihinde ilk defa evime fiber internet bağlattım. İnternet bağlandıktan yaklaşık 1 saat sonra bağlantım tamamen koptu ve bu kopmanın ardından müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamadım. Açtığım destek kayıtlarına da herhangi bir yapıcı g...

TurkNet üzerinden Kocaeli İzmit Gündoğdu Mahallesi adresimde kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetini 27 Aralık’tan bu yana hiç kullanamıyorum. Buna rağmen hizmet alamadığım dönem için en son 7 Ocak’ta yine fatura ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, yaşadığım sorunla ilgili doğrudan ulaşabileceğim b...

TurkNet fiber internet aboneliğim için uygulama üzerinden hizmet iptal menüsüne erişmeye çalıştığımda “bu alana ulaşılamıyor” hatası alıyorum ve iptal işlemine başlayamıyorum. Aynı işlemi tarayıcı üzerinden denediğimde de ilgili alana hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorunu yaşıyoru...

5 Ocak 2026 Salı günü TurkNet fiber internet başvurum kapsamında modem getirildi ve kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana internet bağlantısı bir kez bile sağlanamadı, bağlantı hiç çalışmadı. TurkNet’e ulaşmak başlı başına bir sorun olduğu için defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyorum. Ulaş...

Yaklaşık 2016 yılından beri TurkNet üzerinden normal ev interneti kullanıyordum. Daha sonra fiber hizmete geçmek için başvuruda bulundum ancak başvurudan bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen internet bir türlü aktif edilmedi. Modem kurulumu yapıldı fakat tek bir gün bile internete bağlanamadım. ...

24 Kasım 2025 tarihinden bu yana TurkNet üzerinden yeni adresimde fiber internet hizmetine geçiş yapmak için üç kez başvuruda bulundum. Her defasında tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, yaklaşık birer hafta beklememe rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı. Daha önce K**N** kullanıcısıydım...

İstanbul Kurtköy’de TurkNet fiber ev interneti kullanıcısıyım. 06.12 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Yapılan bilgilendirmede arızanın 14’üne kadar süreceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte evde internet ihtiyacımı ...

TurkNet’e Ankara Altındağ’daki adresim için internet başvurusu yaptım. Ekipler modemi bağlamaya geldiler ancak binada fiber kutusu olmadığını söyleyip bağlantıyı yapmadan geri gittiler. O sırada en fazla 1 ay içinde çözüleceğini ifade ettiler fakat bu benim için çok uzun bir süre, çünkü düzenli olar...

TurkNet internet kullanmaktayım. Mevcut internet hattımın üzerinden fiber kurulumu istememe rağmen, ayın dördünden beri hâlâ kurulum sağlanmamıştır. Müşteri hizmetleri sürekli farklı bahaneler göstererek fiber'e geçişimi sağlamadı. Bana sürekli altyapı sorunu olduğu söyleniyor. Binada aynı altyapıyı...

20.09.2025 tarihinde TurkNet fiber internet hizmetimin iptali için online işlem merkezi ve GSM operatörü üzerinden başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen iş emri iptalim hâlâ gerçekleşmedi. Bu nedenle yeni bir başvuru yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca il...

16.09.2024 tarihinde, adresime fiber internet hizmeti verilebileceği beyanı üzerine TurkNet’e başvurdum. Ancak, daireme altyapı olmadığı için kurulum gerçekleştirilemedi. Bu süreçte 23.09.2025 tarihine kadar defalarca telefon ve online destek yoluyla iletişim kurmayı denedim fakat telefonum engellen...

1 Eylül’den bu yana Kocaeli Çayırova’daki adresimde TurkNet fiber internet kurulumu için bekliyorum. Başvurumu ilk olarak ağustos sonunda yaptım, ancak adres bulunamadı denilerek işlem yapılmadı. Bir hafta sonra adresi tekrar teyit ettik ve 1 Eylül’de yeniden başvuru yaptım. Altı iş günü içinde kuru...

TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sürecinde müşteri hizmetleri aradı ve bana herhangi bir taahhüt ya da kurulum ücreti olmayacağını, kurulum ücretinin TurkNet’e ait olduğu sesli ve kayıtlı olarak bildirdi. Herhangi bir arıza ya da ekstra kurulum işlemi yapılmadı. Ayrıca arkada...

TurkNet Fiber aboneliğim (Müşteri No: 8990961) ile ilgili olarak, 09.08.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy Karlıbayır Mahallesi’ne taşındım ve 4 gündür yeni adresimde internet altyapısı olmadığından hizmet alamıyorum. Taşındığım yerde altyapı bulunmadığı için aboneliğimin cezasız olarak iptal edilme...

TurkNet 50 Mbps Limitsiz internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir hafta önce fiber dönüşüm süreci başlattım, fakat 499 TL’lik 12 ay sabit fiyat kampanyasından yararlanamadığım için dönüşüm sürecini iptal ettim. Buna rağmen bugün fiber dönüşümü gerçekleştirildi ve yalnızca yaklaşık 50 dakika internete b...

TurkNet’ten İzmir, Konak ilçesi Barbaros Mahallesi 351 Sokak adresimde fiber internet hizmeti almak için başvuruda bulundum (Müşteri No: 4679284). Yaklaşık 1 haftadır kurulum yapılmasını bekliyorum ancak ne bir ekip geldi ne de bilgilendirme amaçlı bir arama yapıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca ...

TurkNet ile 499 TL'ye internet kurulum talebi oluşturdum, 5 gün sonra zam yapıldı. Kurulum henüz yapılmadan, kurulum ve adres teyidi için arandım. Türk Telekom'dan, TurkNet'in adresimi yanlış girdiğini öğrendik. Sokak, bina değil, doğrudan cadde gibi tüm bilgiler yanlış girilmiş. Şu anda 3 gündür ip...

TurkNet'te yavaş bağlantı ve bağlantı kopma sorunları yaşadığım için fiber internete geçmek istedim. Fakat fiber internete geçme süreci çok mu çok kötü bir deneyimdi. Evime ekiplerin gelmesi nereden baksanız 1 haftayı buldu. İletişim sürecinde karşı tarafta muhatap bulmak imkansız gibi bir şey. Sade...

TurkNet hakkında Şikayet – Sözleşme ve Hizmet İhlali Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş süreci başlattım. Mevcut VDSL altyapımdan fiber internete geçmem gerektiği ve kurulum için ekiplerin adresime geleceği tarafıma bildirildi. Ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir ekip yönlendirilmemiş, kurulum işle...