Teslim Edilmeyen Hosting Paketi İçin 24 Saatlik Sözün İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Büyük Hosting firmasından dün 19.06’da Mt2-Paket8_Oto isimli paketi satın aldım. Satın alım sırasında hizmetin 24 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Ödeme sonrası sistem üzerinden destek talebi (Ticket) açtım, teslimatın ne zaman yapılacağını sordum ancak net bir yanıt alamadım, “neye göre” gibi alakasız cevaplar verildi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da en geç 24 saat içinde teslim edileceği söylendi fakat bu da gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisi hattı sürekli meşgul, telefonlara bakılmıyor, canlı destek ve diğer iletişim kanallarından da herhangi bir şekilde dönüş sağlanmıyor.

Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de bu işten kazandığım emeğimin, 398,04 TL tutarındaki ödemenin boşa gittiğini düşünüyorum. 59470 numaralı faturaya ait bu hizmetin teslim edilmemesi nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.