to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gün önce iş yerime internet bağlatmak için TurkNet’e başvurdum (Müşteri No: 4776865, İstanbul Kağıthane). Başvurudan birkaç gün sonra saha ekibi tarafından aranıp müsaitlik durumum soruldu ve geleceği gün teyit edildi. Ancak kısa bir süre sonra tekrar aranarak “elimizde modem yok, gelemiyoruz” denildi. Sonrasında ise sistemde “müşteri kurulumu erteledi” şeklinde yanlış bir not düşülmüş.
Bu durumu fark edip defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve kurulumu hızlandırmalarını talep ettim. Her defasında “yarın geliyoruz” denilerek oyalandım. Sonunda iptal etmek istediğimi belirttiğimde ertesi gün geldiler; fakat bu kez de tesisatı çekmeleri gerekirken sadece modemi bırakıp gittiler ve “tesisatı siz elektrikçiye çektirin” dediler. Böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum.
Şu anda hâlâ internetim bağlanmadı ve iptal süreciyle uğraşıyorum. Üstelik herhangi bir hizmet almamama rağmen faturam işlemeye başladı. TurkNet müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat geri dönüş alamıyorum.
Kurulumun bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet'ten internet bağlatmak gibi bir hataya düştüm ne yazık ki. İnterneti bağlamak için eve geldiler, kablodaki akımla ilgili problem oluştu. 'Yaptırın, tekrar iletişime geçin.' deyip gittiler. Ertesi gün elektrikçi çağırıp sorunu çözdürdüm. Tekrar iletişime geçtim, bilgi verdik. 'Gelip modemi ba...
TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Yaklaşık 2 ay önce arandım ve ilk 3 ay uygun fiyatla internet bağlanacağı söylendi. İnternet ihtiyacımız olduğu için kabul ettik. Ancak kurulum süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. 1 ay boyunca bekletildik, ilk geldiklerinde interneti kuramadılar ve gittiler. 2...
TurkNet’e başvurduğum günden beri tam 15 gündür internetimin bağlanmasını bekliyorum. İlk başta “En kısa sürede bağlantınız yapılacaktır” dendi, ancak hâlâ hiçbir ilerleme yok. Ne teknik ekip geldi ne de bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ama sürekli otomatik cevapl...
TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce İzmir’de limitsiz internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında modem seçme ekranında modem seçimini yaptım, ancak talebim modemsiz olarak girilmiş. Müşteri hizmetleri tarafından randevu için arandığımda tekrar modem talebimi belirttim. Kurulum ekibi geldiğinde ise m...
8 Eylül tarihinde İstanbul/Şişli’de TurkNet’ten internet kurulum hizmeti almak için online başvuru yaptım. Kurulum ekibi, randevu için belirttiğim saatlerden önce arayarak 18.00’da çalışma saatlerinin biteceğini ve erken gelebileceklerini söyledi. Bunun üzerine eve erken geçtim. Sonrasında tekrar ar...
Abonelik 5.298 
Adres Değişikliği 1.570 ADSL 229 Altyapı 1.594 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.673 
Bakım Çalışması 217 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.725 
Fatura 4.000 
Fiber İnternet 2.251 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 932 
Hız Testi 816 
İnternet Kesintisi 3.898 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.479 
Online İşlemler 1.549 Ping Sorunu 166 VDSL 294 
Yalın İnternet 49
Yorumlar