to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Platinum kredi kartını çıkarırken, başvuruyu alan görevli özellikle kart aidatı olmadığını söyleyerek kartı tarafıma verdi. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladım. Ancak kartı kullandıkça, hesabı her sıfırladığımda ve para yatırdığımda, hesabıma kendiliğinden artı eksi hesap tanımlandığını ve yatırdığım paradan faiz kesildiğini fark ettim. Ana para silinmiş gibi görünmesine rağmen borç bir türlü sıfırlanmıyor ve yaklaşık 5–6 aydır bu şekilde benden para talep edilmeye devam ediliyor.
Kartta başta “yok” denilen kart aidatının da eklendiğini gördüm, bu tutar da yine artı eksi hesaptan çekilerek faize sokuluyor. Kartın limitinin 15 bin tl olmasına rağmen ben bugüne kadar 25 bin tl civarında ödeme yaptım, yine de kart bir türlü kapanmıyor ve hâlâ yaklaşık 8 bin tl daha ödemem gerektiği söyleniyor. Bu durum benim için tam anlamıyla bir kısır döngüye dönüşmüş durumda.
06.10.2025 tarihinden bu yana yaşadığım bu sorunla ilgili önce mobil bankacılık üzerinden iptal ve çözüm talep ettim, sonuç alamadım. Ardından Samsun Canik Sanayi Şubesi’ne gidip durumu anlattım. Şubede “biz bir şey yapamıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” denildi, müdürle dahi görüştürülmedim. Müşteri hizmetleri ise bu kez “şubeye gidin” diyerek beni tekrar şubeye yönlendirdi. Bu şekilde banka tarafından adeta oyalandığımı ve sorunumla ilgilenilmediğini hissediyorum.
Denizbank’tan açık ve net talebim, kredi kartıma yansıtılan kart aidatının tamamen iptal edilmesi, haksız yere işleyen faizler nedeniyle ödediğim tutarların detaylı şekilde incelenerek iade edilmesi ve Denizbank Platinum kredi kartımın borcu kapatılarak tamamen iptal edilmesidir. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma dönüş olmadı. Arama geldi borcu ödeyin avukat a veririz diye tehdit ediliyorum. Bu kadar kolay mı ya müge anlı ya gideceğim en sonunda durum mu anlatmaya benim gibi çok mağdur var belli ki.
9 Ekim 2025 tarihinde, sonu 6362 ile biten Denizbank Platinum kredi kartımdan bilgim dışında 1124,50 TL aidat kesildi. Bu kartı iş yerime gelen gezici Denizbank çalışanları aracılığıyla almıştım ve özellikle defalarca sormama rağmen, kartın aidatsız olduğu sözlü olarak açıkça belirtildi. 14 Ekim’de ...
Denizbank’ta adıma tanımlı Platinum kredi kartına 08.12.2025 tarihinde 1.125 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını dün fark ettim. Ancak bu kartı hiç kullanmadım, fiziksel olarak da elimde bir kart bulunmuyor ve kartın hesap üzerinden açıldığını görüyorum. Kart açılış sürecinde, sokakta Denizbank...
Denizbank kredi kartımla ilgili yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana bir kampanya olduğu, kredi kartı borcumu 12 aya böleceklerini ve taksitleri ödedikten sonra kartımı yeniden kullanabileceğimi söylediler. Bunun üzerine 1.022 TL ödeme yaptım, ancak geçen ay da aynı probl...
Denizbank Platinum kredi kartımı 28 Nisan Pazartesi günü saat 16.00’da İstanbul Sultanbeyli şubesinde kapattım. Kapatma sebebim şube çalışanlarının tutumuydu. Kartımı kapatırken fazla ödeme yaptığım için 520₺ iade edildi, ancak bu iade için herhangi bir evrak veya dekont verilmedi, kart kapatma onay...
Denizbank kampanya birimi tarafından aranarak Platinum kredi kartı başvurusu yapmam istendi. Telefonda bana, kredi kartı çıkarıldıktan hemen sonra kullanabileceğim, 25.000 TL tutarında, 3 ay geri ödemeli ve faizsiz bir kampanyadan yararlanacağım açıkça söylendi. Bu vaade güvenerek kart başvurumu yap...
Yorumlar