TurkNet İnternet Kesintisi iptal süreci

Hatay İskenderun’da yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili sorun yaşıyorum. Bu süre boyunca internet hizmetim şu an tamamen yok ve bağlantı alamıyorum. Yaşadığım bu ciddi kesintiye rağmen TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Kurumsal bir firma olmasına rağme...

TurkNet internet aboneliğimde 7 gündür tamamen kesinti yaşıyorum, evde hiç internet yok. Sorunun kablo kaynaklı olduğu belirtilmesine rağmen arızayı giderecek destek ekibi bir türlü yönlendirilmedi. Müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum, destek ekiplerinin 15.01.2026 tarihinde geleceğ...

08.12.2025 tarihinden beri TurkNet ev internetim tamamen kesik ve tam 13 gündür internetsizim. Sistem üzerinde genel bir çalışma olduğu söyleniyor ancak binada sadece benim dairemde internet yok, buna rağmen bugüne kadar herhangi bir ekip gelerek yerinde kontrol bile yapmadı. Sürekli “çalışma var” ...

9.12.2025'de Superonline’dan TurkNet’e ev interneti geçişi için başvuru yaptık. Tüm süreci anlattıkları şekilde ilerlettik ve bize sadece geçiş esnasında yaklaşık yarım saat internet kesintisi olacağı, işlemlerin de 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Superonline iptal onayını verdikten sonra int...

TurkNet’te hem Tekirdağ’da hem de İstanbul’da olmak üzere iki ayrı internet aboneliğim bulunuyordu. Tekirdağ’da artık bulunmayacağım ve ayrılma durumum olduğu için Tekirdağ’daki aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aboneliği önce 1 ay dondurmayı, dondurma sü...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1–2 aydır her hafta düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Genelde haftada bir gün, akşam 20.00’den sonra başlayan ve 4–5 saat süren bu kesintilere rağmen şimdiye kadar durumu idare etmeye çalıştım. Ancak son yaşadığım olay beni ge...

10 Eylül tarihinden bu yana İstanbul Sarıyer İstinye’deki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için çağrı merkezini aradığımda sadece çağrı bırakabiliyorum ve acil bir ihtiyacım olduğunda anında destek alamıyorum. Her gün “çalışmalar devam edi...

TurkNet'in satış sonrası hizmetleri çok çok çok kötü 3 gündür internetimiz yok ve bu durumla alakalı kimseye ulaşamadık iptal bile ettiremiyoruz. Süreci uzatıp duruyorlar. Bir de zam yapacaklarmış. Hukuki yollara başvuracağım. Müşteri hizmetlerinin ucunda sadece bir yapay zeka var ve size kesinlikle...

TurkNet gerçekten pişmanlıktır. Abonelik alırken müşteri hizmetleriyle iletişimde sorun olursa, kendi mobil hatlarından arayıp bir şekilde ulaşıyorlar. Ancak bir arıza olursa, sesli yanıt merkezi bile ilgilenmiyor. 3-4 aydır güvenlik kamerasına bağladığım internetimde kesinti var, çözemedik. Destek...

TurkNet'e geçiş yapmıştım ama çok pişman oldum. Söyledikleri her şey yalan çıktı, internet sürekli kesilip durdu. Destek merkezi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Şimdi aboneliğimi iptal ettim ama iademi yapmıyorlar. Sürekli erteliyorlar, hukuki süreci başlatıyorum.

1.5 yıla yakındır TurkNet kullanıyorum, internetim sürekli kesiliyor, müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, arıza kaydı oluşturduğumda ise otomatik doldurup süreci kapatıyorlar, TurkNet gerçekten pişmanlıktır. Maalesef sorunum çözülmüyor. İptal etmek için bile ulaşamıyorum. Kesinlikle bu piş...

TTNET 'den tarifem bitmemesine rağmen. Abone sonlandırıp, TurkNet geçiş yaptım. Müş. TEM. İşlemleri başlattı. Mağdur olmayacağımı İnternetsiz kalacağımı teyit ettiler. 48 saat sonra işlemin gerçekleşeceği söylendi. Süre oldu, geçiş oldu. Modem bağlantısı ve TurkNet kullanıcı ve şifre yapıldı. Ama İn...

Öncelikle bu deneyimim ŞANLIURFA/Karaköprü ilçesi içindir, eğer bu ilçede yaşıyorsanız kesinlikle TurkNet aboneliğine geçiş yapmayın! Yaklaşık 1.5 ay önce TurkNet internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvuru süreci sırasında bana sunulan vaatler, özellikle internet hızımın ve MS değerlerimin b...

TurkNet için nakil bilgilendirmesi için kayıt oluşturdum. Kayıt üzerine beni aradılar. Görüşme esnasında nakil talebinde bulunacağım. Adresin port durumu müsait mi diye öğrenmek istediğimi söyledim. Bununla ilgili süreci başlattıklarını söylediler. Benden onay alınmadan internetimin kesilip kesilmey...

Müşteri hizmetleri teknik destek sıfır. Kesinlikle kullanmamanızı temenni ederim. İnterneti bağladıkları günden beri çalışmıyor internet 15 gün boyunca her gün ekipleri yönlendireceğiz deyip oyalıyorlar ama ne gelen var ne giden. Fiyasko bir hizmet anlayışları var. Çözüm sunamayacaksanız iptal edece...

2018 yılından beri servis sağlayıcısı olarak kullandığım TurkNet ile veda vakti geldiğini düşünüyorum. 07.11.2024 tarihinde 1071972 numaralı hizmetim için yalin interneti iptal ettirmek için başlattığım süreç an itibari ile yani 6 gündür devam etmekte ve DSL bağlantısı kurulamamakta. 83334224 numara...

Ben böyle bir sistem görmedim. İnterneti bağlattım, 4 gündür arıyorlar ama hiçbir şey yok. İptal talebi verdim ama o da olmadı. Kimseye söylemiyorum. Sakin ama sakin, kendi altyapısı bile yok. Türk Telekom'un cihazını kullanıyorlar. Tam bir fiyasko.

Uzun süredir yalnızca iptal etmekle uğraşamadığım için kullanmak zorunda kaldığım ve kesinlikle iptal edeceğim bir isim. Sürekli olarak bağlantı kopukluğu yaşıyor olmamız yetmiyor gibi bir de onarım süreci uzatmaları var, iletişim kurmaksa ne arama ne uygulama yoluyla mümkün. Tamamen pişmanlık ve is...

3 gün önce internetim birden bire sebepsiz kesildi. 22.12.2023 cuma günü Destek kaydı oluşturdum. TurkNet internet servis sağlayıcım problemin kendilerinde olduğunu ve kısa süre içinde saha ekiplerine problemi ileterek çözeceklerini bildirdi. 24.12.2023 itibariyle 3 gündür hizmet vermemekteler. Biz ...

İnterneti bu kadar kopan başka internet olamaz. Bir video tamamlamak için 3 4 kez modem ac kapa yapıyorum. 100mps olan hız 2 gün sonra 10 a düşüyor TurkNet e ulaşıp güncellemek gerekiyor. Ama TurkNet'e ulaşabilmek için bir numara yok. Adamlara siteden yazıyorum bana çözülüyor diyor. 1 ay oldu hala a...