Kurulum Yapılmayan Hizmetin Ücreti Ve İptal Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunu

09.09.2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 48 saat içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir kurulum işlemi gerçekleşmedi. Bu sürede başka bir operatörden daha uygun bir teklif aldığım için TurkNet aboneliğimin iptali için talepte bulundum.

İptal başvurusu sonrasında "mahsuplaşma sağlanacaktır" şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ne müşteri temsilcisine ulaşabildim ne de süreçle ilgili detaylı bilgi alabildim. TurkNet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; sistem müşteri temsilcisine bağlanmaya izin vermiyor.

Malatya/Yeşilyurt’ta yaşıyorum. Almadığım ve kurulumu yapılmayan hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, başvuru iptalimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 474 30 68.