Ayıplı Koltuk İçin İade Ve Değişim Talebim

Bellona’dan Balıkesir Merkez İzmir Yolu üzerindeki yerel bayiden almış olduğum Lucida 3’lü koltuk, daha birkaç ay dolmadan ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Koltuğun kumaşı kısa süre içinde tüylenmeye başladı, kasasında ve özellikle yaslanma kısmında problem oluştu; bir kere de yaslanma yeri kırıldı.

Ürün alındığından beri toplamda 3 kez servis geldi, buna bugün gelen servis de dahil. Defalarca sorun yaşamama rağmen sadece kumaş değişimi teklif ediyorlar; ben ise bu kadar sorunlu bir ürün için iade veya yenisiyle değişim talep ediyorum. Buna rağmen “Değiştirme yapmıyoruz, şimdiye kadar böyle bir şey olmadı” diyerek talebimi kabul etmiyorlar.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu koltuk yüzünden pişman oldum. Satış aşamasında ürünün her türlü arkasında duracaklarını söyleyip güven verip, sorun çıkınca bu şekilde ilgilenmemeleri beni mağdur etti. Ürünü aldığım yerel bayinin de bu süreçte sorumluluk almasını, koltuğumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da yenisiyle değişim talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.