TurkNet Fatura iptal süreci

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaşadığım ciddi fatura sorununu paylaşmak istiyorum. İnternetimde yaklaşık üç ay boyunca arıza vardı ve ekipler arızayı gidermek için hiçbir şekilde gelip müdahale etmedi. Arızanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını kanıtlamamıza rağmen, bu süre boyunca kullanm...

TurkNet fiber internet aboneliğimi 1 Kasım 2025 itibarıyla sonlandırmak istedim, modemimi sökerek hizmeti tamamen kullanmayı bıraktım. 15 Kasım 2025 tarihinde ise iptal süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine zar zor ulaşabildim. Görüştüğüm görevli, e-Devlet üzerinden abonelik fesih başvurusu y...

TurkNet aboneliğimi memnun kalmadığım için farklı bir operatöre geçerek iptal ettirmek üzere işlemlerimi başlattım. Bana sürecin yaklaşık 1 hafta içinde tamamlanacağı, sonrasında da iptal fikrimden vazgeçmem için 1 aylık dondurma teklifi sundular. 11 Aralık tarihinde dondurma işlemi başladı ve 14 Oc...

TurkNet’in 1000 Mbps internet hizmetini “ilk 90 gün ücretsiz deneme” kampanyası kapsamında kullanmaya başladım. Kampanya koşullarına göre 90 gün içinde iptal edildiğinde herhangi bir ücret ödenmeyeceği söylenmesine rağmen, aboneliğim 89. Günde kapatıldığı halde tarafıma fatura çıkarıldı ve konu avuk...

TurkNet üzerinden Özgür İletişim 100 Mbps paketini kullanmaktayım. 15.12.2025 tarihinde mobil uygulamada hattım için 1000 Mbps hız sağlanabileceğini gördüm. Uygulamadaki “hız yükselt” alanına girdiğimde yaklaşık 15–17 gün kadar ücretsiz deneyebileceğim, sonrasında aylık faturama 200 TL ekleneceği şe...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, Aralık ayının başından bu yana yaklaşık üç haftadır 4434270 numaralı hizmetimde kesinlikle internet erişimi sağlayamıyorum. Evde hiç internet olmadığı için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

2025 Eylül ayında TurkNet'ten kampanyalı ev interneti aboneliği başlattım. Acil ihtiyaç nedeniyle başvurmuştum. Bağlantı süreci gereksiz şekilde uzadı. Önce bana modem verilmedi ve kendi modemimi bulmam gerektiği söylendi. Modem bulmak için yaklaşık bir hafta uğraştım. Sonrasında kurulum için gelen ...

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık dört aydır internet hizmetinizi kullanamıyorum. Buna rağmen doğru düzgün ulaşabildiğim bir müşteri temsilcisi olmadığı için sorunumu kimseyle net bir şekilde paylaşamıyor, çözüm de alamıyorum. Dört ay boyunca çalışmayan bir internet için uğraştıktan sonra artık bıktığ...

TurkNet üzerinden 50 Mbps internet paketi için başvuru yaptığımda ilk ayın tamamen ücretsiz deneme süreci olacağı, bu süre içinde hiçbir şekilde ücret talep edilmeyeceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen Aralık 2025 dönemine ait faturama 599,9 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Verilen bi...

TurkNet aboneliğimi Kasım 2025’te İstanbul Pendik’e taşındığım için iptal ettim. Aboneliğimi sonlandırdığımı ve artık hizmet kullanmadığımı düşünürken, Kasım 2025 dönemi için 609 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. İptal süreciyle ilgili sistem üzerinden d...

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. İlk başvurumda kimse beni aramadı, ikinci başvurumda ise sadece bir kez arandım ve ulaşamayınca tekrar arama zahmetinde bulunulmadı. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; sürekli otom...

TurkNet’ten Ankara Etimesgut’ta yeni internet başvurusu yaptım. 10 gündür bağlantı için ekiplerin gelmesini bekledim, ancak hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu nedenle internetimi iptal ettirmek istedim. Fakat iptal başvurusu yaptıktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve başvurumun...

Yaklaşık 15 gün önce iş yerime internet bağlatmak için TurkNet’e başvurdum (Müşteri No: 4776865, İstanbul Kağıthane). Başvurudan birkaç gün sonra saha ekibi tarafından aranıp müsaitlik durumum soruldu ve geleceği gün teyit edildi. Ancak kısa bir süre sonra tekrar aranarak “elimizde modem yok, gelemi...

TurkNet’te taahhütsüz olarak kullandığım internet aboneliğimin iptali için 1 Eylül Pazartesi günü başvuruda bulundum. Ancak o tarihten bu yana iptal işlemi bir türlü tamamlanmadı. Uygulama üzerinden mesaj yoluyla iletişim kurmaya çalıştığımda, “sizi aradık ulaşamadık” şeklinde otomatik yanıtlar alıy...

TurkNet’e yaklaşık dört ay önce, en düşük paket üzerinden 300 TL sabit ücret bilgisiyle abone oldum. Ancak ilk aydan sonra faturam 699 TL’ye yükseltildi ve son iki aydır bu tutarda ödeme yapıyorum. Abone olurken uygun fiyatlı tarifeler sunulduğu belirtilmişti, fakat kısa sürede bu kadar yüksek bir z...

TurkNet’e abone olmadan önce iki defa müşteri hizmetlerini arayarak peşin ödeme yapmak istediğimi belirttim. Bana, hattım bağlandıktan sonra mobil uygulama veya online işlemler üzerinden peşin ödeme yapabileceğim söylendi ve bu konuşmaların kayıtları mevcut. Abonelik işlemlerim tamamlandıktan sonra ...

Mayıs ayında TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettim ve modemi de aynı ay içerisinde iade ettim. Ancak buna rağmen haziran ve temmuz ayları için üzerime toplamda 560 TL ve 507 TL tutarında iki ayrı fatura çıkarılmış. Bu borçlar, farklı bir isim görünmesine rağmen benim üzerime kayıtlı olarak al...

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet ev interneti hizmetimin iptali için başvuruda bulundum. Hizmet numaram: 3473849. Ancak bu süre içerisinde hattım iptal edilmedi ve kullanılmayan hatta fatura çıkarılmaya devam edildi. Evden taşındığım için hattı zaten kullanmıyorum, buna rağmen son olarak 706,64 TL tutarın...

4448961 müşteri numaram. İstanbul'dan Alaçatı'ya taşındım yalan reklamlara inandım ve adında "Türk" olduğu için TurkNet' den hizmet istedim. Görsellerdeki gibi hiçbir şekilde hizmet sağlayamadılar! Bunların yönlendirmesiyle bir şahıs geldi fiş, fatura olmadan hem de nakit ücret alarak modem sattı ba...

TurkNet ev interneti için 6. ayıma girdim. 31/07/2025 tarihinde arayarak iptalini istedim. Nedeni, 500 TL ödediğim faturanın 699 TL'ye çıkarılmasıydı; bunu kabul etmedim ve iptal ettim. Bana mesaj geldi; 24 saat içinde faturaların dondurulacağı, 5 gün içinde hizmetin dondurulacağı bildirildi. Ben ar...

TurkNet firmasından bundan bir buçuk iki yıl önce kurumsal internet hizmeti almak için başvurdum. Başvurumu tamamladıktan sonra 3160187 abonelik kaydı ile interneti bağlamak için ekip geldi. Fakat gelmeden önce stoklarında modem olmadığını bu nedenle ya beklemem gerektiğini ya da benim modem almam g...

Mevcut aboneliğimi iptal ettim. Son faturama dair ödeme bilgilerime ulaşmam gerekti, lakin TurkNet'ten biri çıkıp yardımcı olmadı. Belki 100 defa aradım ama hep sesli yanıta aktarıldım ve aynı şeyler tekrarlanıp durdu. Yani anlayacağınız, bu firma satışta kendileri arar ama lazım oldu mu telefona ba...

Merhaba, 26.02.2025 tarihinde TurkNet'te aboneliğim aktif oldu. (Abone numaram: 4398453) Arkadaşını getir referansıyla dahil olmuştum. 12 aylık peşin ödeme sistemi dahilinde aboneliğim aktif olur olmaz, 840 TL kurulum ücreti + 12 aylık fatura olan 5.638,80 TL toplamda ise 6.478,80 TL ödeme yaptım....