TurkNet internet

Uzun süredir TurkNet ile ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’ta kullandığım internet hizmetim sürekli kopuyor, onların tabiriyle ise 'kopmuyor, dalgalanma oluyor' deniyor. 100 Mbps olarak aldığım hız zaman zaman 1 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı açıldı, ...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 3 gündür internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda. Evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, modemim açık olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor. Sorunun başlamasından bu yana hem sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm...

TurkNet ev internetim yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Hiç internet gelmiyor ve bu süre içinde 3 gün boyunca arıza kaydı açtırdık. Bize arızanın ayın 13’ünde giderileceği ve internetin açılacağı söylendi ancak bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadık. Belirtilen tarih henüz gelmemiş o...

Kocaeli’de Eylül ayında TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım, bu süreçte tarafıma bir modem de verildi. Ancak aradan yaklaşık 3-4 ay geçmesine rağmen internet hizmetim hiç açılmadı, tek bir gün bile aktif olarak kullanamadım. Sürekli olarak oyalandım ve bu süreçte iş yerimiz internet siparişi...

Yaklaşık 2 aydır TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 1 hafta öncesine kadar hiçbir sorun yaşamazken, son dönemde hızım ciddi şekilde düştü; bazı geceler 1–2 Mbps seviyesine kadar iniyor, normal zamanlarda ise en fazla 40 Mbps civarında hız alabiliyorum. 100 Mbps’li...

TurkNet’in 100 Mbps Özgür İletişim paketine, gerek çevremden gerekse müşteri hizmetlerinden duyduğum övgüler üzerine abone oldum. Ancak bağlantım sadece bir gün doğru düzgün çalıştı, ardından internet tamamen kesildi ve sistem arızaya geçti. Ayın 30’undan beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık ...

TurkNet’in Kocaeli Darıca Osmangazi Mahallesi Dadaloğlu Sokak bölgesine fiber internet altyapısı kurulmasının ardından bu hizmeti almaya başladık. Ancak hizmet başladıktan sadece yaklaşık 5 saat sonra internet tamamen kesildi ve o günden beri, yaklaşık 1 haftadır evimizde internet yok. Kesinti sonr...

TurkNet’in Özgür İletişim internet paketini kullanıyorum. 26.11.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık iki haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok. Adresim İstanbul Esenyurt Namık Kemal Mahallesi. Bu süre boyunca defalarca kayıt açmama rağmen hâlâ hiçbir ekip yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi....

TurkNet’e farklı bir sağlayıcıdan VDSL altyapı üzerinden geçiş yaptım. Aktivasyon işlemlerimin 6 Aralık Cumartesi saat 19.00 itibarıyla tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak bu saatten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve internetsiz kaldım. Telefonla görüştüğümde, işlemlerin Cumartesiye ka...

TurkNet’e taahhüt olmadan, aylık 399 TL olarak belirtilen bir internet hizmeti için abone oldum. Ancak ağustos 2025’ten itibaren gelen faturalarımda her ay artış olduğunu fark ettim. İlk başta 399 TL olarak sunulan hizmet, çok kısa sürede önce 639 TL’ye, eylül ayında ise 839 TL’ye yükseldi. Sınırsız...

TurkNet ev interneti aboneliğimde, nakil işlemi sırasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden 600 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu tutar Aralık ayı fatura döneminde 'nakil işlemi' adı altında faturama eklendi. Nakil talebimi 20 Kasım tarihinde ilettim, ancak bu işlem için ayrıca bir bedel alı...

TurkNet altyapısına geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 20–23 Kasım tarihinden beri Bursa Yıldırım’daki adresimde internet hizmetim hiç çalışmıyor. Yaklaşık üç haftadır internetim yok, modem kurulumunu yapamıyorum ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya te...

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet sabit internet abonesiyim. 10.11.2025 tarihinden itibaren yaşadığım iki temel problem nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Taşındığım yeni adreste eski aboneliğimdeki gigafiber hizmeti olmadığı için mevcut aboneliğimin taşınamayacağını, bu yüzden mevcut hattımı ipta...

18.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden 16 Mbps internet başvurusunda bulundum. Başvurudan tam 11 gün sonra ancak dönüş yapıldı ve 29.11.2025 tarihine kurulum randevusu oluşturuldu. Bu tarih geldiğinde ise saat 15.27’de tekrar bir mesaj alarak randevunun 06.12.2025 tarihine ertelendiğini öğrendim. ...

TurkNet internet aboneliğimde 03.12 tarihinde saat 18.00’den beri internetim tamamen yok. Destek kaydı oluşturduğumda arızanın Türk Telekom saha ekiplerine iletildiği, santralden daireye kadar hattın kontrol edileceği söylendi ancak bunun dışında bana hiçbir net açıklama yapılmadı. Sürekli “ekipleri...

TurkNet’e İstanbul Esenyurt adresim için internet başvurusu yaptım ve 06.12.2025 tarihinde 09:00–13:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum üzerine en az 5 defa TurkNet ile iletişi...

TurkNet üzerinden İstanbul Ümraniye Kazım Karabekir mahallesindeki adresimde 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 24.11.2025 tarihinden itibaren tamamen internetsiz kaldım ve bugün itibarıyla 13 gündür kesinti devam ediyor. Bu süreçte en büyük problem yaşadığım konu, firmadan doğru düzgün bir se...

TurkNet üzerinden İstanbul Çekmeköy’de 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. 30.11.2025 tarihinden bu yana, yani 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi kesintiyle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetl...

TurkNet Giga Fiber abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’da 05.12.2025 tarihinde saat 11:00 civarında başlayan internet kesintisi 24 saati aşmasına rağmen hâlâ devam ediyor. Bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığım...

TurkNet abonesi olarak internet faturalarım bugüne kadar düzenli şekilde e-posta adresime ulaşıyordu. Ancak Temmuz 2025 sonrası hiçbir faturam tarafıma e-posta ile gönderilmedi. Bana ulaşan son fatura 28 Temmuz 2025 tarihli faturadır. Bu durum üzerine defalarca kez destek talebi oluşturdum ve telef...

TurkNet’ten 85 Mbps hızında internet paketi satın aldım, satış sırasında altyapımın bu hızı karşıladığı özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra Türk Telekom tarafından aranarak altyapımın aslında bu hızı desteklemediği, bana böyle bir paketin nasıl verildiğinin anlaşılamadığı söylendi. ...

TurkNet’in Van İpekyolu ilçesindeki internet altyapı hizmeti nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eylül ayı sonundan bu yana altyapı çalışması olduğu gerekçesiyle yaklaşık iki aydır internet hizmetinden yararlanamıyorum. Buna rağmen Aralık ayında tarafıma fatura düzenlendi ve Kasım ayı...