Aylık İnternet Kesintisi, Cevapsız Servis Ve Yüksek Mobil Fatura

Uzun süredir TurkNet ev fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır, bölgemizdeki kentsel dönüşüm ve altyapı çalışmaları nedeniyle olduğunu düşündüğüm bir sorun yüzünden ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini bir kez aradım, ekiplerin gelip bakacağı söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. İnternet hizmeti alamadığım için tüm ihtiyaçlarımı cep telefonu hattımdan karşılamak zorunda kaldım ve bu yüzden çok yüksek mobil fatura tutarlarıyla karşılaştım.

Hem 1 aydır hiç faydalanamadığım internet hizmeti için ödediğim ücretlerin iadesini, hem de bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma makul bir telafi sunulmasını istiyorum. Ayrıca arızanın bir an önce giderilerek internet bağlantımın tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Arıza kayıt numaram 106907290’dır.