Üç Gün Kesintili Fiber İnternet Ve 1000 TL Ücretine Telafi Talebi

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 1000 TL civarında ücret ödüyorum. 05.09.2026 tarihinde saat 14:57’den beri, yani üç gündür İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde internet hizmetim tamamen kesik durumda.

TurkNet’e telefonla ulaştığımda sadece telesekreter “arıza bulunmaktadır” diyerek çağrıyı sonlandırıyor, detaylı bilgi alamıyorum. Uygulama üzerinden de sürekli aynı otomatik mesajları alıyorum. Yardım merkezinden paylaştıkları mesajda “fiber kesinti” olduğunu, 05.09.2026’dan beri yol kapalı olduğu için müdahale edilemediğini belirtiyorlar ancak ne net bir tarih veriliyor ne de çözüm adına somut bir adım atılıyor.

Ben evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Üç gündür internet olmadığı için işlerim aksadı, ciddi anlamda mağdur oldum. Mecburen mobil internet paketi alarak işimi sürdürmeye çalışıyorum ancak hem çekim ve hız anlamında yeterli değil hem de ekstra paket ücreti ödeyerek maddi zarara uğruyorum.

TurkNet’ten, öncelikle bu fiber arızasının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın yeniden stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Bunun yanında üç gündür alamadığım hizmet için fatura tutarımdan indirim ya da ücret iadesi yapılmasını ve mobil internet nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Sürekli “yol kapalı” denilerek günlerce internetsiz bırakılmayı kabul etmiyorum, mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.