to read complaints and reviews, or file yours.Gigafiber Kurulum Randevusuna Hiç Gelmedi
TurkNet gigafiber başvurusu yaptıktan sonra tarafıma 05.09.2026 tarihi için kurulum ve altyapı geçiş randevusu verildi. Ancak belirtilen tarihte gelen ekip herhangi bir kurulum yapmadan adresten ayrıldı ve internet bağlantım hiç aktif edilmedi. Ertesi gün tekrar gelmelerine rağmen yine kurulum yapılmadan geri gidildi.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda randevuyu ertelememi, buna rağmen ekibin yine geleceğini söylediler. Telefonda ekiplerin “yarım saat içinde geleceğiz” şeklinde geri dönüş yapmasına rağmen kimse gelmedi. Ayrıca ekipler birbirlerinden habersiz bir şekilde, haber vermelerini istememe rağmen önceden bilgi paylaşmadan adrese gelmeye çalışıyor. Gelen SMS’lerde randevu tarihlerim ve kurulum süreciyle ilgili bilgilendirmeler bulunmasına rağmen, sahadaki ekipten aynı özeni göremedim.
106877923 numaralı destek kaydım kapsamında gigafiber kurulum işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, randevuya sadık kalınarak ekiplerin gerçekten adrese gelmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili gerekli tüm başvuruları yapmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
