TurkNet Ev İnternetinde Uzun Kesintiden Kaynaklanan İş Aksaklığı

03.09.2026 tarihinde saat 09:54’ten bu yana TurkNet ev internetimde kesinti yaşıyorum ve yaklaşık 4 gündür bağlantı alamıyorum. Evden çalıştığım için internet benim için zorunlu olmasına rağmen bu süre boyunca sorun çözülmedi ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde kaydımın alındığı ve ekiplere iletildiği, aciliyetin bildirildiği söylendi; ancak hâlâ herhangi bir somut gelişme yok. Müşteri panelimde de arıza başvurusunun açık olduğunu görüyorum fakat sorun aynı şekilde devam ediyor.

İnternet olmadığı için tüm iş süreçlerim aksadı, toplantılarıma düzenli katılamadım ve işlerimi zamanında teslim edemez hâle geldim. Bunun yanında işimi sürdürebilmek için kendi kişisel mobil internetimi 10 GB’tan fazla kullanmak zorunda kaldım ve ek maliyete girdim.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet bağlantımın en kısa sürede tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura indirimi veya iade ile birlikte, kişisel internet kullanımım nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.