TurkNet'in Yanlış Kablo Bağlantısı İş Yerimde İnternetsiz Kalarak Güvenlik Kameralarını Çöktürdü

TurkNet sabit internet abonesiyim. 03.09.2026 tarihinde apartmanımızda üzerimdeki daireye kurulum yapmak için gelen ekip, porttan benim kablomu çıkarıp üst kattaki dairenin kablosunu takmış. Bunun sonucunda o tarihten beri iş yerimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

İnternetini kullandığım yer bir mağaza ve mağazadaki güvenlik kameralarım tamamen internete bağlı çalışıyor. İnternet olmadığı için şu anda hiçbir kameraya erişemiyorum, iş yerimin güvenliği açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Durumu fark eder etmez TurkNet mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı açtım ve bugün gelen ekip, gerçekten de benim kablomun sökülüp diğer dairenin kablosunun takıldığını tespit etti. Buna rağmen hattımın düzeltilmesi için konuyu altyapı ekibine yönlendirdiklerini ve bu sürecin en az 1 hafta 10 gün sürebileceğini söylüyorlar.

Kendi hatalarından kaynaklı, port değişiminde yapılan bu yanlış işlem nedeniyle günlerce internetsiz ve güvenlik kamerasız bırakılmak istemiyorum. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.