Kurulumdan Bir Gün Sonra İnternet Kesildi, Destek Çözüm Sağlamıyor

TurkNet üzerinden yeni bağlattığım ev internetim kurulum yapıldıktan sadece bir gün sonra tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İlk gün internet aktifti, ertesi sabah modem üzerindeki ikinci ışık kırmızı yanmaya başladı ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini ve destek ekibini aradım, her seferinde arızanın Kayseri tarafında olduğu ve açılması gerektiği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ açılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iş ve günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamıyorum.

TurkNet’ten talebim, internet hizmetimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen açılması ve bağlantımın stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.