TurkNet internet müşteri hizmetleri

TurkNet fiber internet aboneliğim için uygulama üzerinden hizmet iptal menüsüne erişmeye çalıştığımda “bu alana ulaşılamıyor” hatası alıyorum ve iptal işlemine başlayamıyorum. Aynı işlemi tarayıcı üzerinden denediğimde de ilgili alana hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorunu yaşıyoru...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Bursa Osmangazi’deki adresimde bina dışındaki gigafiber kutusu şiddetli lodos sırasında koptu ve içindeki tüm kablolar yaklaşık 3 gündür sarkık ve kopuk şekilde duruyor. Bu nedenle internet hizmetim tamamen kesik ve hem bağlantı yok hem de dışarıda açıkta duran kablolar...

TurkNet fiber internet abonesiyim ve yaklaşık her 3 günde bir modem üzerindeki “Loş” yazan kısım kırmızı yanıyor ve internet tamamen gidiyor. Bu durum olduğunda gün boyu internetsiz kalıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. Sorunla ilgili kayıt açıldı ancak müşteri hizmetleri hem çok yavaş hem de ye...

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 26 saattir süren bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Öğlen saatlerinde genel arıza olduğu ve akşam giderileceği söylendi, ancak akşam olduğunda problem devam ediyordu. Tekrar aradığımda müşteri temsilcisi ısrarla evimde bir problem olduğunu iddia etti ve tara...

Yaklaşık 2-3 aydır TurkNet kullanıyorum. İlk zamanlarda internetimde hiçbir sorun yokken özellikle son 1 aydır ev internetimi doğru düzgün kullanamıyorum, hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi’de sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her gün düzenli olarak internet kopuyor ve bu nede...

1 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası’nda merkezi bir konumda TurkNet Gigafiber hizmetine geçiş yaptım. Ancak son 2 gündür evimde internet tamamen yok ve çevremde herkes sorunsuz internet kullanırken benim bağlantımın olmaması kabul edilebilir bir durum değil. İşimi internet üzerinden yürütt...

TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber ev internetimi ayın başından beri sürekli bağlantı sorunları nedeniyle neredeyse hiç kullanamıyorum. Günlerdir internete sağlıklı bir şekilde erişemiyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. TurkNet müşteri hizmetleri uygulaması üzerinden bana altyapı sorunu ...

02.09.2026 tarihinden beri TurkNet internet aboneliğimde sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde düzensiz aralıklarla bağlantı gidip geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun için defalarca mobil uygulama üzerinden destek talebi açtım ancak sadece bot mesajı ile “üzgünüz” de...

TurkNet fiber internet abonesiyim ve 2025 Haziran ayından beri her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kesintiler, günün belli bir saatine bağlı olmadan, rastgele zamanlarda oluyor ve her seferinde en az 10 saat boyunca internetsiz kalıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet ...

TurkNet'ten bağlatalı iki ay olmuş internetim ilk ayının bir haftasında kullanılamaz haldeydi. Port bozuk dendi. Daha sonrasında bir yerden altyapıları koptu, üç gün gelmedi. Şimdi yine altyapı sebebiyle iki gündür internetim yok. Müşteri hizmetleri diye bir şey yok, arıza kaydı oluşturdum, teknik e...

TurkNet altyapı çalışmaları nedeniyle ocak ayının 2’sinden 9’una kadar, bir haftadır ev internetim bağlanmadığı için mağdur ediliyorum. Bu tarihler arasında altyapı ekiplerinin gelip bağlantımı yapmasını beklememe rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini her gün, hatta...

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında 2 gündür çok ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternete çoğu zaman hiç bağlanamıyor, bağlandığım zamanlarda ise hız düşüklüğü, yüksek ping ve sık sık kopma problemleriyle karşılaşıyorum. Ödediğim aylık 699 TL ücrete rağmen neredeyse düzenli olarak hizm...

TurkNet’ten 28.12.2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresimde TurkNet Fiber 100 Mbps hizmeti için başvuru yaptım. Aradan 8 iş günü geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de bağlantım gerçekleştirildi. Hukuki bilgilendirmelerinde 3–6 iş günü içinde bağlantının sağlanması gerektiği yazmasına rağ...

TurkNet’in Yalova Termal bölgesindeki fiber internet kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 30.12.2025 tarihinden bu yana verilen randevular sürekli erteleniyor, her gün “bugün kurulum yapılacak” denmesine rağmen kimse gelmiyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor. İşimiz gücümüz var, bu ...

Yaklaşık 3–4 yıl kadar TurkNet’in 100 Mbps sabit internet hizmetini kullandım. Bu süre boyunca hem sürekli kesintiler yaşadım hem de internet hızım taahhüt edilen seviyede olmadı, her zaman daha düşük hızlarla kullanmak zorunda kaldım. En son adres değişikliği talebim sırasında sistemde adresim yan...

Aralık ayında TurkNet’e internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. 20 Aralık tarihinde İstanbul Fatih’teki adresim için 08.00–13.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi ancak bugün ve saatte ne arayan o...

TurkNet ile 03.01.2025 tarihinde Uşak’ta yeni internet aboneliği başlattım. Başlangıçtan itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı. İlk olarak kullanıcı adı ve parolam tarafıma iletilmedi, bu bilgileri almak için de uzun uğraşlar vermek zorunda kaldım ve ancak zar zor internet bağla...

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür kesinlikle internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde evimde interneti hiç kullanamıyorum ve bağlantı tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “halletmeye çalışıyoruz” deniliyor ancak sorunla ilgili somut bir çözüm sunulma...

Uzun süredir TurkNet gigafiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır hem sürekli kopmalar yaşıyorum hem de bu yetmiyormuş gibi, vaat edilen 1000 Mbps hız için yaptığım başvuruya hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne arayan var ne gelen var ne de konuyla ilgilenen biri var. Bursa Yıldırım’...

TurkNet fiber internet aboneliğim için 1 yıllık peşin ödeme yaptım, ancak buna rağmen son dönemde çok sık sorun yaşamaya başladım. En son 5 Ocak 2026 akşamından beri, yani 3 gündür evimde internet tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradım, özellikle çocuğumun online dersleri olduğunu, internete acil...

Yaklaşık 4 yıldır TurkNet üzerinden İstanbul Avcılar’da fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak son 3 aydır 10–15 günde bir düzenli olarak hizmet kesintisi yaşıyorum ve bu kesintiler çoğu zaman tüm güne yayılıyor. Son yaşadığım kesinti 24 saat sürdü, ondan önceki yine 24 saat, daha önceki ise 3 gün b...

Arkadaşım İstanbul Kağıthane Telatpaşa Mahallesi Üçbudak Sokak No:13 d3 adresine TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği almak istedi ancak “port yok” denilerek hizmet verilemedi. 07.01.2026 tarihinde yapılan başvuruda, altyapı uygun görünmesine rağmen sadece port olmadığı için internet bağlanamay...

Uzun süredir TurkNet 100 Mbps VDSL hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık son 2 aydır gün içinde internet bağlantım sık sık kesiliyor ve bazı kesintiler 8 saat gibi uzun süreli yaşanıyor. Bağlantı kendi kendine gidip geliyor, bu nedenle interneti düzenli olarak kullanamıyorum. Modemde herhangi bir uyarı ış...

TurkNet üzerinden 35 Mbps download, 15 Mbps upload hızında internet kullanıyorum. 26 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 12 gündür kesinti ve çok düşük hız sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde internet hızım zaman zaman 35 Mbps seviyesinden 0,3 Mbps değerine kadar düşüyor. Bu sorun günün her saat...