TurkNet Fiber İnternet Kurulumunda Sürekli Ertelenen Randevular ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet’in Yalova Termal bölgesindeki fiber internet kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 30.12.2025 tarihinden bu yana verilen randevular sürekli erteleniyor, her gün “bugün kurulum yapılacak” denmesine rağmen kimse gelmiyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor. İşimiz gücümüz var, bu belirsizlik yüzünden evden ayrılamıyor, planlarımızı yapamıyoruz.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Ancak her defasında neredeyse aynı cümleleri tekrar edip konuşuyorlar, net bir tarih verilmediği gibi sorunumla gerçekten ilgilenildiğini de hissetmiyorum. Ne yazık ki sürekli ertelenen randevular ve aynı cevaplar dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı.

TurkNet’ten talebim, fiber internet kurulumumun derhal yapılması ya da verilen randevu saatlerine kesinlikle riayet edilmesi ve artık bu mağduriyetin son bulmasıdır. Uzun süredir bekleyen bir müşteri olarak sürecin şeffaf ve ciddiyetle yönetilmesini istiyorum.