to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayında TurkNet’e internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. 20 Aralık tarihinde İstanbul Fatih’teki adresim için 08.00–13.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi ancak bugün ve saatte ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu.
Müşteri hizmetleri ve destek kaydı üzerinden yaptığım sorgulamalarda sürekli “ekipler yönlendirildi”, “altyapı kontrol ediliyor” gibi geçiştirici yanıtlar aldım ve somut hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Evde internet olmadığı için hem iş hem de eğitim süreçlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet gibi kurumsal bir firmanın bir ayı aşkın süredir basit bir kurulum ve aktivasyon işlemini tamamlayamamasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, teknik ekiplerin gerçekten yönlendirilerek internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda başvurumu iptal edip farklı bir operatöre geçiş yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. 4972177 numaralı müşterinizim.
TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım ve sözleşmemi onayladım. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen internet bağlantım hala yapılmadı ve verilen tarihte kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte TurkNet’e ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkezleri cevap vermedi, herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine...
17 Aralık günü internet aboneliğimi TurkNet’e taşıdım. Ancak o tarihten bu yana ne kurulum için gelen herhangi bir ekip oldu ne de süreçle ilgili tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde aktivasyonumun gerçekleştirilmiş olduğu ve sanki aktif olarak internet kullanıyormuşum gibi görün...
27 Eylül’den beri TurkNet’e abone olarak evime internet kurulumu yapılmasını bekliyorum. İstanbul Maltepe’deki adresime üç kez randevu verildi, ancak hiçbirinde saha ekibi gelmedi. Her defasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece bir sonraki gün için yeni bir randevu oluşturuluyor fa...
16 Aralık’ta başka bir internet sağlayıcısındaki aboneliğim TurkNet tarafından iptal ettirildi ve o günden beri yeni bağlantımın kurulumu bir türlü gerçekleştirilemedi. Evimde internet olmadığı için özellikle okula giden çocuğumla birlikte mağdur durumdayız, interneti sürekli kullanmak zorundayız an...
21 Aralık’ta TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen evime internet kurulumu için gelen olmadı. Yaklaşık 10 gün boyunca sadece kurulumu bekledim ancak hiçbir somut adım atılmadı. TurkNet tarafı, beni aradıklarını fakat bana ulaşamadıklarını söylüyordu. Oysa telef...
Abonelik 5.486 
Adres Değişikliği 1.654 ADSL 257 Altyapı 1.864 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.043 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.809 
Fatura 3.801 
Fiber İnternet 2.720 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.075 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.800 
İnternet Paketleri 451 
Modem 2.679 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 509 
Yalın İnternet 54
Yorumlar