Uzun Süreli İnternetsizlik Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Oktay

08 Ocak 16:35

580

TurkNet ile 03.01.2025 tarihinde Uşak’ta yeni internet aboneliği başlattım. Başlangıçtan itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı. İlk olarak kullanıcı adı ve parolam tarafıma iletilmedi, bu bilgileri almak için de uzun uğraşlar vermek zorunda kaldım ve ancak zar zor internet bağlantısı sağlayabildim.

Ancak 06.01.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 gündür tamamen internetsizim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sorunun ne olduğuna dair en ufak bir açıklama yok ve müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Başvuru yaptığımda paketim 35 Mbps olarak görünürken, şu an altyapı sorguladığımda 100 Mbps olarak görünüyor; sorunun bundan kaynaklanıp kaynaklanmadığına dair bile kimse dönüş yapmıyor.

Uygulama, müşteri hizmetleri ve web üzerinden destek talebi gibi tüm kanallardan arıza bildirimi ve iletişim denemeleri yaptım, fakat buna rağmen ne bilgilendirme alabiliyorum ne de sorun çözüme kavuşuyor. Hem hizmet alamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Süreç bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal etmekten başka çare bırakılmadığını düşünüyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, bağlantı sorununun net bir şekilde açıklanmasını ve yaşanan iletişim aksaklıkları ile ilgili tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

15 Gün Süren Kesintide Yanıltıcı Genel Arıza İddiası Ve Telefon Desteği Olmadan Çözüm Bulunamaması

Zafer

TurkNet

04 Ocak 10:52

261

TurkNet 35 Mbps sınırsız internet aboneliğim bulunuyor. 20.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı açtım. Bana bölgede “genel bir arıza” olduğu söylendi ancak 3 gün geçmesine rağmen sorun giderilmedi. Tekrar sorduğumda arızanın devam ettiği bilgisi verildi. Bunun üzerine ap...

15-gun-suren-kesintide-yaniltici-genel-ariza-iddiasi-ve-telefon-destegi-olmadan-cozum-bulunamamasi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mustafa

TurkNet

06 Ocak 23:41

417

TurkNet üzerinden 100 Mbps Özgür İletişim paketini kullanıyorum ancak 04.01.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen yok. Yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu durumla ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini bir kez aradım, servis yönlendirileceği ve benimle i...

TurkNet'in Verdiği 1000 Mbps Hız Sözü Yerine 100 Mbps Hizmet Şoku

Hamza

TurkNet

23 Aralık 2025 14:26

961

22 Aralık 2025 tarihinde mevcut internetimi kapatarak TurkNet’e abone oldum. Başvuru sırasında altyapımda böyle bir hızın desteklenmediğini özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma net bir şekilde 1000 Mbps hızında internet bağlanacağı vaat edildi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım. 23 Aralık 2...

turknetin-verdigi-1000-mbps-hiz-sozu-yerine-100-mbps-hizmet-soku-1.jpg

TurkNet’te Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Ayşegül

TurkNet

28 Temmuz 2025 22:44

491

03.05.2025 tarihinde TurkNet aboneliğim başladı fakat o günden bu yana düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. Evde bir kişi bile internete sağlıklı şekilde bağlanamıyor. Sürekli kopmalar, düşük hız ve bağlantı sorunları yaşıyoruz. Buna rağmen her ay faturalar eksiksiz gönderiliyor, ama karşılığında...

Aylardır İnternetsiz Kaldım Fatura Ödemem İsteniyor Çözüm Sunulmuyor

Muhammed

TurkNet

21 Eylül 2025 14:53

811

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps Limitsiz ev internetiyle ilgili 25.08.2025 tarihinden beri hiç internete erişemiyorum. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve altyapının Türk Telekom’a ait olduğu söylendi, fakat hiçbir detay verilmedi ve çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...