to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında 2 gündür çok ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternete çoğu zaman hiç bağlanamıyor, bağlandığım zamanlarda ise hız düşüklüğü, yüksek ping ve sık sık kopma problemleriyle karşılaşıyorum. Ödediğim aylık 699 TL ücrete rağmen neredeyse düzenli olarak hizmet alamıyorum.
Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldığını ve aranacağımı söylediler, ancak arıza için kimse benimle iletişime geçmedi. Müşteri temsilcileri “iyi günler” dileyip görüşmeyi sonlandırıyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.
Hatip Mahallesi Kuyular 5. Sokak No:2 Daire:2 Çorlu/Tekirdağ adresindeki, 4451723 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu bağlantı sorunlarının acil olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma bir yetkilinin telefonla ulaşıp arıza durumu ve çözüm süreci hakkında net bilgi vermesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden 35 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 08.01.2026 tarihinden beri sürekli kopma, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Uzun süredir ödediğim hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda “kaydınız mevcut, servise ilettik” denilerek konu kapatılıyor, somut bir müdahale ya da geri dönüş yapılmıyor. Modem ve kablolarımda bir problem olmadığı, hatta hatta telefonda bana sinyal gelmediğinin TurkNet müşteri temsilcisi tarafından söylendiği halde sorun düzeltilmiyor. Her ay 699 TL fatura ödüyor olmama rağmen internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. Müşteri numaram 4451723, adresim Hatip Mahallesi Kuyular 5. Sokak No:* Daire:* Çorlu / Tekirdağ’dır. TurkNet’in öncelikle bağlantı sorunumu tamamen çözüp hattımı kesintisiz ve taahhüt edilen hızda kullanabilir hale getirmesini, ayrıca bu tarihten beri yaşadığım sorunlar nedeniyle kullanamadığım dönemlere ait faturalarımda gerekli ücret iadesi ya da indirim düzenlemesini yapmasını talep ediyorum.
