Orbit Premium Garantisi Yerine Getirilmedi, Banlanan Hesabım Ve İletişim Kesildi

25.04.2026 tarihinde saat 01:58:39’da Orbit Premium üzerinden yazılımsal bir donanım paketi onayladım ve Enpara üzerinden 160 TL + KDV olmak üzere toplam 192 TL ödeme yaptım. Bu paketi, hesabım için yazılımsal koruma ve hesap garantisi sağlanacağı, hile ve güvenlik sorunlarına karşı koruma sunacağı belirtilerek satın aldım.

Ancak ürünü kullanmaya başladığım ilk anda Valorant hesabım anında banlandı. Satın aldığım paketin garantili olduğu ve hesap güvenliği sağlayacağı ifade edilmesine rağmen tam tersi bir durum yaşadım ve yaklaşık 4000 TL değerindeki hesabımı kaybettim. Bu süreçte hem ödediğim hizmetten hiçbir şekilde fayda sağlayamadım, hem de hesabım tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Sorun sonrasında firma ile önce Discord sunucuları üzerinden iletişime geçtim, fakat kısa süre içinde bu sunucudan engellendim. Ardından kendi siteleri üzerinden canlı desteğe bağlandım; bu kez de canlı destek butonum pasif hâle getirildi ve şu anda hiçbir iletişim kanalı üzerinden firmaya ulaşamıyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Orbit Premium’un sunduğu garanti ve güvenlik vaatlerini yerine getirmemesi, hesabımın banlanmasına sebep olması ve sonrasında iletişim kanallarını kapatarak beni yanıtsız bırakması nedeniyle, ödediğim 192 TL’nin iadesini ve belirtilen hesap garantisi kapsamında yaklaşık 4000 TL değerindeki hesabımın bedelinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.