to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır TurkNet üzerinden İstanbul Avcılar’da fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak son 3 aydır 10–15 günde bir düzenli olarak hizmet kesintisi yaşıyorum ve bu kesintiler çoğu zaman tüm güne yayılıyor. Son yaşadığım kesinti 24 saat sürdü, ondan önceki yine 24 saat, daha önceki ise 3 gün boyunca devam etti ve bu sürelerde internete hiç erişim sağlayamadım.
Arıza kaydı oluşturduğumda tarafıma genellikle 4–6 saat içinde çözüleceği söyleniyor; ancak bu süreler kesinlikle tutulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servisin benden randevu alacağı belirtiliyor, ertesi gün ise bu kez teknik servis tarafından oyalandığım, sorunun kendi kendine düzelmesinin beklendiği görülüyor. Böyle olunca arıza giderme süresi çoğu zaman 3 günü buluyor ve bu süreçte ne net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de yapılan somut bir işlem görebiliyorum. Bu durum hem hizmete hem de verilen sözlere olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
2041707 numaralı hizmetim için, oyalamadan ve otomatik cevaplarla geçiştirmeden, gerçekten ilgilenen bir müşteri hizmetleri ve sahada fiilen çalışan, sorunu yerinde tespit edip kalıcı şekilde çözen bir teknik servis ekibi ile muhatap olmak istiyorum. İnternet hizmetimin düzenli ve kesintisiz hale getirilmesini ve arıza süreçlerinin net, şeffaf ve zamanında yürütülmesini talep ediyorum.
TurkNet internet hizmetim, Avcılar/İstanbul adresinde 4 gündür tamamen kesik durumda ve internete hiç bağlanamıyorum. Bundan önce de 5 gün boyunca benzer bir kesinti yaşadım. Toplamda 9 gün boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Müşteri numaram: 2788839. 18/11/2025 tarihinde saat 22:05’te müş...
TurkNet fiber internet aboneliğim için İstanbul Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi’nde 23 Aralık Salı günü itibarıyla internetim tamamen kesildi. İlk anda genel bir sorun olabileceğini düşünerek bir süre bekledik, ancak bağlantı gelmeyince müşteri hizmetlerini aradık. Bulunduğumuz bölgede altyapı arızası ...
TurkNet fiber internet abonesiyim. İstanbul Sultanbeyli’deki ev aboneliğimde yaklaşık 4 gündür tamamen internet bağlantım yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışma...
TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Sürekli olarak “bakım”, “arıza”, “altyapı çalışması” gibi gerekçelerle internet hizmetim kesiliyor ve her seferinde 6–8 saat arası internetsiz kalıyorum. Bu durum ortalama her 10 günde ...
TurkNet’ten aldığım fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 24 Kasım’dan bu yana evimde internet yok ve bugüne kadar hiçbir şekilde onarım yapılmadı, bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bu süreçte hem hizmet alamıyorum hem de mağdur ediliyorum. TurkNet’e defalarca ulaşmama rağmen sorunum ...
Yorumlar