12 Gün Boyunca Süregelen Düşük Hız Ve Kesintiler İçin Kalıcı Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Kamer

525

TurkNet üzerinden 35 Mbps download, 15 Mbps upload hızında internet kullanıyorum. 26 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 12 gündür kesinti ve çok düşük hız sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde internet hızım zaman zaman 35 Mbps seviyesinden 0,3 Mbps değerine kadar düşüyor. Bu sorun günün her saati, 24 saat boyunca devam ediyor ve hala düzeltilmedi.

Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ve online destek ile görüştüm. Her seferinde arızanın giderileceği söylenmesine rağmen, 12 gündür aynı problemler devam ediyor. Üstelik bağlantı arızalı olmasına rağmen faturamda herhangi bir indirim yapılmayacağı özellikle belirtildi. Oysa Türk Telekom kullanırken arıza yaşandığında, sorunun sürdüğü günler için fatura indirimi uygulanıyordu.

Hem bu devam eden arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini hem de 12 gündür kesinti ve düşük hız yaşadığım dönem için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Gelişme

19 Ocak 14:46

TurkNet üzerinden 50 Mbps download, 15 Mbps upload hızında internet kullanıyorum. 27 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 20gündür kesinti ve çok düşük hız sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde internet hızım zaman zaman 50 Mbps seviyesinden 0,8 Mbps değerine kadar düşüyor. Bu sorun günün her saati, 24 saat boyunca devam ediyor ve hala düzeltilmedi.

Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ve online destek ile görüştüm. Her seferinde arızanın giderileceği söylenmesine rağmen, 20gündür aynı problemler devam ediyor. Üstelik bağlantı arızalı olmasına rağmen faturamda herhangi bir indirim yapılmayacağı özellikle belirtildi. Oysa Türk Telekom kullanırken arıza yaşandığında, sorunun sürdüğü günler için fatura indirimi uygulanıyordu.

Hem bu devam eden arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini hem de 20 gündür kesinti ve düşük hız yaşadığım dönem için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.

12-gun-boyunca-suregelen-dusuk-hiz-ve-kesintiler-icin-kalici-cozum-ve-fatura-indirimi-talebi-1.jpg

Kamer

12-gun-boyunca-suregelen-dusuk-hiz-ve-kesintiler-icin-kalici-cozum-ve-fatura-indirimi-talebi-1.jpg

Arıza başlayalı 23 gün oldu hala düzeltmediler ilgilenmiyorlar da hiç memnun değilim bu kadar ilgisiz bir firma görmedim 7-8 yıldır kullanıyordum şu an geçmek için başka bir firma bakıyorum.