TurkNet Gigafiber'da Uzayan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

1 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası’nda merkezi bir konumda TurkNet Gigafiber hizmetine geçiş yaptım. Ancak son 2 gündür evimde internet tamamen yok ve çevremde herkes sorunsuz internet kullanırken benim bağlantımın olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

İşimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle ciddi zaman ve para kaybı yaşadım. Yıl olmuş 2026, buna rağmen hem hizmetin kesilmesi hem de bu kadar uzun süre boyunca bağlantının hâlâ düzeltilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm; ancak sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve tarafıma herhangi bir teknik ekip de yönlendirilmedi. Bu kadar temel bir hizmette, özellikle yeni geçtiğim bir altyapıda, bu denli sıkıntı yaşamam ve hâlâ çözüme kavuşmaması kabul edilemez.

Yaşadığım internet kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirme ve telafilerin yapılmasını talep ediyorum.