Yanlış Adres Girişi Ve Haksız Modem Ücretleri Nedeniyle 3500 TL Fatura İtirazı

Yaklaşık 3–4 yıl kadar TurkNet’in 100 Mbps sabit internet hizmetini kullandım. Bu süre boyunca hem sürekli kesintiler yaşadım hem de internet hızım taahhüt edilen seviyede olmadı, her zaman daha düşük hızlarla kullanmak zorunda kaldım.

En son adres değişikliği talebim sırasında sistemde adresim yanlış girildi. Bunun benim hatam olmadığını, adresin yanlış girilmesinin sorumluluğunun bana ait olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek, sadece yanlış girilen adresin düzeltilmesi için benden 600 TL nakil ücreti talep etti. Bu haksız ücret talebi nedeniyle hizmetimi iptal ettirdim.

Aboneliğimi kapattırdıktan sonra ise 15–20 Ekim 2025 tarihleri arasında 3.500 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Bu faturada, bana hiç teslim edilmeyen ve kendi paramla almış olduğum modem için ayrıca bir ücret talep ediliyor. Ayrıca benden fiber modem ücreti isteniyor; oysa ben TurkNet’ten hiçbir zaman fiber hizmeti almadım.

Isparta Merkez’deki adresim için yürütülen bu işlemde hizmet numaram 3577817’dir. Adres bilgisi TurkNet tarafından hatalı girilmesine rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmiş, üstüne bir de kullanmadığım fiber hizmeti için modem ücreti yansıtılmıştır.

TurkNet’ten talebim, hiç teslim etmedikleri ve benim kendi paramla satın aldığım modem için çıkarılan ücretin, ayrıca almadığım fiber hizmetine ilişkin modem bedeli de dahil olmak üzere bu fatura kalemlerinin tamamının iptal edilmesidir. Haksız yere çıkarılan 3.500 TL’lik faturanın ve modem ücretlerinin derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.