TurkNet Fiber İptal Sürecine Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

TurkNet fiber internet aboneliğim için uygulama üzerinden hizmet iptal menüsüne erişmeye çalıştığımda “bu alana ulaşılamıyor” hatası alıyorum ve iptal işlemine başlayamıyorum. Aynı işlemi tarayıcı üzerinden denediğimde de ilgili alana hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorunu yaşıyorum.

Sabit fatura başvurusunu iptal ettirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ortada ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri var mı, yok mu anlaşılmıyor. Mesai saatleri içinde bile “mesajlaşarak iletişim sağlayamayabilirsiniz” şeklinde uyarılar çıkıyor ve hiçbir platformdan geri dönüş alamıyorum. Ne uygulama, ne web, ne de müşteri hizmetleri üzerinden iptal sürecimi başlatamıyorum.

Şanlıurfa Karaköprü adresimdeki fiber hattıma ait hizmetimi sonlandırmak istiyorum ancak erişim sorunları ve iletişim eksikliği nedeniyle bunu yapamıyorum. Müşteri/hizmet numaramı paylaştığım takdirde, sabit fatura başvurumun ve TurkNet hizmetimin en kısa sürede iptal edilmesini, iptal süreci ve çıkacak olası ücretlendirmeler hakkında da net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.