Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

TurkNet altyapı çalışmaları nedeniyle ocak ayının 2’sinden 9’una kadar, bir haftadır ev internetim bağlanmadığı için mağdur ediliyorum. Bu tarihler arasında altyapı ekiplerinin gelip bağlantımı yapmasını beklememe rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini her gün, hatta bazı günler 5 kez aradım. Her seferinde aciliyetimin iletildiği söylendi ancak gerçekte hiçbir aciliyet gösterilmedi, sadece sözle geçiştirildim ve somut bir adım atılmadı. Sonuç olarak 22 GB telefon internetim bitti, evden çalışamadım ve işimi aksatmak zorunda kaldım.

Altyapının bir an önce yapılması için defalarca talepte bulunmama rağmen çözüm üretilmeyince mecburen iptal başvurusu yaptım ve aboneliğimi sonlandırma kararı aldım. Ben şahsen yaşadığım süreçten dolayı çok yoruldum ve artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum. Bu durumun, hâlâ TurkNet kullanan veya kullanmayı düşünen kişiler için de dikkate alınmasını ve kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamamasını diliyorum.