to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet altyapı çalışmaları nedeniyle ocak ayının 2’sinden 9’una kadar, bir haftadır ev internetim bağlanmadığı için mağdur ediliyorum. Bu tarihler arasında altyapı ekiplerinin gelip bağlantımı yapmasını beklememe rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini her gün, hatta bazı günler 5 kez aradım. Her seferinde aciliyetimin iletildiği söylendi ancak gerçekte hiçbir aciliyet gösterilmedi, sadece sözle geçiştirildim ve somut bir adım atılmadı. Sonuç olarak 22 GB telefon internetim bitti, evden çalışamadım ve işimi aksatmak zorunda kaldım.
Altyapının bir an önce yapılması için defalarca talepte bulunmama rağmen çözüm üretilmeyince mecburen iptal başvurusu yaptım ve aboneliğimi sonlandırma kararı aldım. Ben şahsen yaşadığım süreçten dolayı çok yoruldum ve artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum. Bu durumun, hâlâ TurkNet kullanan veya kullanmayı düşünen kişiler için de dikkate alınmasını ve kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamamasını diliyorum.
10 Temmuz’da TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana internet bağlantısının 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen adresime herhangi ...
Yaklaşık 5 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. 2. Gün için 18:00-20:00 arası randevu verilmesine rağmen o gün teknik ekip gelmedi. 3. Gün tekrar aynı saat aralığına randevu verildi, ancak ekip bu kez saat 16:00’da geldi. Şans eseri evdeydim, aksi h...
TurkNet kullanıcısıyım ve şu anda yaşadığım internet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evime gelen internet kablosu kesik durumda ve bu nedenle evimde internet kullanamıyorum. Ayrıca, Bodrum katta yaşamam nedeniyle telefonum da şebeke çekmiyor, yani iletişim kuramıyorum. Defalarca Tur...
16 Aralık’ta başka bir internet sağlayıcısındaki aboneliğim TurkNet tarafından iptal ettirildi ve o günden beri yeni bağlantımın kurulumu bir türlü gerçekleştirilemedi. Evimde internet olmadığı için özellikle okula giden çocuğumla birlikte mağdur durumdayız, interneti sürekli kullanmak zorundayız an...
TurkNet üzerinden Fatih ilçesindeki evime internet aboneliği için başvuru yaptım ve kurulum süreci, hayatımda yaşadığım en kötü internet kurulum deneyimi oldu. 21 Kasım saat 14.00 için randevu verilmesine rağmen ekip gelmedi, iki saat boyunca evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir a...
Yorumlar