Peşin Ödediğim İnternet 3 Gün Kesintiye Giriyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

TurkNet fiber internet aboneliğim için 1 yıllık peşin ödeme yaptım, ancak buna rağmen son dönemde çok sık sorun yaşamaya başladım. En son 5 Ocak 2026 akşamından beri, yani 3 gündür evimde internet tamamen yok.

Müşteri hizmetlerini aradım, özellikle çocuğumun online dersleri olduğunu, internete acil ihtiyacımız olduğunu belirttim. Bana dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de arıza ile ilgilenen biri çıktı. Ne kesintiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama aldım.

İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde, parasını peşin ödediğim internet hizmetinden yararlanamıyorum, çocuğum derslerine giremiyor ve eğitiminden geri kalıyor. 1 yıllık peşin ödeme yaptıktan sonra abonelere karşı bir boşvermişlik ve umursamazlık olduğunu düşünüyorum.

Arızanın acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını ve özellikle çocuğumun online derslerine kesintisiz devam edebilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.