Modemde Loş Işığı Kırmızı Yanıyor, İnternet Sürekli Kesiliyor

TurkNet fiber internet abonesiyim ve yaklaşık her 3 günde bir modem üzerindeki “Loş” yazan kısım kırmızı yanıyor ve internet tamamen gidiyor. Bu durum olduğunda gün boyu internetsiz kalıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.

Sorunla ilgili kayıt açıldı ancak müşteri hizmetleri hem çok yavaş hem de yetersiz kaldı. Sadece “Sizi arayacaklar, sorun çözülecek” denilmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve aynı sorun devam etti. Verilen cam kablo, fiber altyapı gibi vaatlerin pratikte bir karşılığı olmadığını, sadece reklamdan ibaret kaldığını düşünmeye başladım.

Bu hizmet için aylık 600 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet bu ücretin kesinlikle karşılığı değil. Sorunlarımın kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, aynı problemler devam ederse de hiçbir şekilde uğraştırılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.