Apple'dan Yetkisiz Çift Ücret Tahsilatı

Aylardır Apple tarafından hem kendi tanımlamış olduğum kredi kartlarımdan hem de Türk Telekom faturalı hattımın faturası üzerinden ayrı ayrı ücret tahsil edildiğini bugün fark ettim. Her ay mobil faturama Apple adına yaklaşık minimum 500 TL civarında ödeme yansıtılmış, ayrıca birden fazla bankaya ait kredi kartımdan da ek çekimler yapılmış.

Apple hesabım tek bir Apple Kimliği üzerinden kullanılmakta ve aile içi paylaşım veya birden fazla kişiyle ortak kullanım söz konusu değil. Buna rağmen aynı dönem için hem faturama hem de kartlarıma yansıtılan bu ödemelerin neye ait olduğu tarafıma açık ve anlaşılır biçimde açıklanmamıştır, içerik ve işlem detaylarını göremiyorum.

Durumu fark eder etmez Apple ile iletişime geçtiğimde yalnızca güvenlik önlemi aldıklarını söylediler, ancak yapılan tahsilatlar ve mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Hem mobil faturamdan hem de farklı banka kartlarımdan aynı anda bu şekilde para çekilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, son 4 aya ait tüm işlemlerimin detaylı olarak incelenmesini, haksız ve mükerrer tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabım üzerindeki bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair net açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.