TurkNet Altyapı altyapı çalışması

Yaklaşık 3 aydır İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmetinde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Haftanın en az 2 günü internet tamamen gidiyor ve günlerce gelmiyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “altyapı çalışması var” şeklinde kısa ve yetersiz ceva...

30 Ağustos tarihinde TurkNet üzerinden İstanbul Şişli Paşa Mahallesi’indeki yeni adresime internet aboneliğimin taşınması için başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen bağlantım hala yapılmadı. Başvurumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde altyapı çalışması olduğu bilgi...

Eyüpsultan Güzeltepe Mahallesi Barbaros Caddesi'nde yaklaşık 2 aydır TurkNet tarafından yürütülen internet kablo çekme çalışmaları sırasında, camlarımıza merdiven dayayarak işlem yapılmakta ve bina dışı sürekli matkapla delinerek gürültüye sebep olunmaktadır. Bu durum özellikle gündüz saatlerinde ev...

TurkNet evde internet hizmetimde yaklaşık iki gündür bağlantı sorunu yaşıyorum ve hiç internet erişimim yok. Modem ve bağlantı ayarlarını defalarca kontrol ettim, modemi yeniden başlatmama rağmen sorun çözülmedi. TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler ancak şu a...

13.08.2025 tarihinde TurkNet gigafiber 1000 Mbps ev internetim tamamen kesildi. Ertesi gün, yani aboneliğimin başlamasından hemen sonra yaşanan bu sorun nedeniyle arıza kaydı açtırdım. Ancak bugüne kadar altyapı ekibi tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm,...

29.08.2025 tarihinde TurkNet evde internet nakil işlemi için başvurdum ve aynı gün kurulum ekibi evime geldi. Ancak gelen personelin yanında hiçbir alet (matkap, tornavida vb.) yoktu ve benden matkap temin etmemi istedi. Zor da olsa matkap sağladım, kapıdan delik açılarak kablo çekildi fakat bu kez ...

01.05.2025 tarihinde Baraj Mahallesi 16. Etap’ta TurkNet tarafından altyapı çalışması kapsamında yapılan kazı işlemi sırasında hem yol bozuldu hem de çevrede çim ekilmesi ve beton atılması gereken alanlar zarar gördü. Aradan 4 ay geçmesine rağmen iş tamamlanmadı ve çevre düzenlemesi yapılmadı. Bu sü...

20.08.2025 tarihinde hem internet hem de telefon hattımda arıza/kesilme yaşadım. Sorunu TurkNet uygulaması üzerinden ilettim, altyapı kaynaklı olduğu ve müdahale edileceği bilgisi verildi. Ancak yapılan incelemede altyapı sorunu olmadığı, lokal bir arıza olduğu belirtilip ekip yönlendirileceği söyle...

Yaklaşık bir yıldır TurkNet'in İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi'indeki internet hizmetini kullanıyorum. Aldığım günden bu yana sürekli altyapı çalışması bahanesiyle internetim sık sık kopuyor ve hızda ciddi düşüşler yaşıyorum. Sorunlar belirli zamanlarda tekrarlanıyor ve internet kesintile...

Yaklaşık 2 haftadır Gaziler Mahallesi’nde yaşadığım evde TurkNet’in VDSL altyapı çalışmaları sırasında düzensiz bir şekilde kablo çekimi yapıldı. Evin üç cephesinde izinsiz olarak delikler açıldı ve yapılan çalışma sonucunda hem görüntü kirliliği oluştu hem de evimin dış cephesi zarar gördü. Ayrıca ...

3283*** numaralı TurkNet aboneliğim ile ilgili yaklaşık 2 aydır İzmir Bornova Ümit Mahallesi’indeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda bana kablo hırsızlığı olduğu ve kısa süre içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aylardır herhangi bir altyapı çalışması yapılmadı ve civar...

Sayın Yetkili, İnternet hizmeti sağlayıcımı değiştirdikten sonra geçtiğim yeni firmanın hizmet kalitesinden memnun kalmadım. Geçiş nedeniyle işlemlerin 90 gün içerisinde tamamlanabileceği bilgisi tarafıma verildi. Ancak bu kadar uzun süre beklememek adına, taahhütsüz internet hizmetimi iptal ettir...

TurkNet fiber internet hizmetim yaklaşık iki hafta önce tamamen kesildi ve o günden beri internetsizim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde ertesi gün sorunun çözüleceği, altyapı çalışmasının devam ettiği ve belirli bir saatte internetin geleceği söyleniyor, fakat hiçbir geli...

Malatya Yeşilyurt ilçesi Melekbaba Mahallesi'nde, TurkNet 50 Mbps internet aboneliğimde (Müşteri No: 4633900), 13.08 tarihinden bu yana Türk Telekom altyapı çalışması nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Yıllık ödeme yaptığım halde günlerdir bağlantı kesik ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sor...

Merhaba, 2 ay önce abonelik oluşturduğum TurkNet internetimde sürekli bağlantı hatası yaşamaktayım. Sürekli altyapı çalışması ve bakım-onarım gerekçeleriyle mağdur olmaktan başka bir şey görmedim. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Muhatap olacak kimse yok, canlı destekte bile kimseye ulaşamıyorum...

TurkNet’in iki aktif aboneliğini kullanıyorum. Yeni taşındığım evim için üçüncü bir abonelik başvurusu yapmak istedim. Adresim Bursa Osmangazi Başaran Gazı Caddesi, şehir merkezinde ve oldukça işlek bir cadde olmasına rağmen altyapı olmadığı söylendi. Altyapı yapılması için ise bizzat Türk Telekom g...

Merhaba, Yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca destek kaydı oluşturdum ve tarafıma her seferinde “kısa sürede çözülecek”, “altyapı çalışması var”, “dış saha ekibi yönlendirildi” gibi yanıtlar verildi. Ancak hiçbir somut gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor...

09.08.2025 tarihinde TurkNet’e 100 Mbps paket için, 1009592 abone numarasıyla başvuru yaptım. İstanbul Çekmeköy Çatalmeşe Mahallesi 230. Sokak No: 45 adresinde hizmet almak üzere başvurum sırasında, altyapımın 100 Mbps desteklediği ve en düşük paketin bu olduğu belirtildi. Ayrıca, 12 aylık peşin öde...

31 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet tarafından planlı bir altyapı çalışması yapılacağına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. 5 Ağustos’ta ofise geldiğimde internet bağlantısının kesik olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek talebinde bulundum. 6 Ağustos’ta gelen ...

8 Ağustos’tan beri Rami Yeni Mahalle Numan Efendi Sokak No: 48 d: 4 Tuna Apartmanı adresindeki evimde, altyapı çalışması nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece otomatik arıza kaydı açılıyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. ...

TurkNet ev interneti hizmeti kapsamında, yaklaşık 2 aydır sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorunu her seferinde uygulama üzerinden destek talebi oluşturarak bildirdim. TurkNet’in yönlendirdiği saha ekipleri (Türk Telekom personeli) defalarca kontrol yaptı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm s...

TurkNet ve Türk Telekom VDSL internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum mahallede genel bir çalışma olduğu belirtilerek 14 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bana 30 Eylül’e kadar internetin gelmeyeceği söylendi. Yaklaşık 2 aydır bu altyapı sorunu bir türlü çözülemiyo...

5 Ağustos’tan bu yana Nenehatun Mahallesi, Arnavutköy/İstanbul adresimde TurkNet Evde İnternet hizmetim çalışmıyor. Müşteri numaram olarak kayıtlı telefonum 0543*****12’dir. Kesintiyle ilgili altyapı çalışması olduğu söyleniyor fakat mahallede hiçbir yerde böyle bir çalışma göremedim ve tarafıma net...