Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yüksek Mobil Fatura Şikâyeti

Uzun zamandır TurkNet abonesiyim. Ancak yaklaşık son 1 yıldır, sürekli “internet altyapı çalışması yapılıyor” denilerek internetim sık sık kesiliyor ve düzenli bir hizmet alamıyorum. Bir yıldır süren bu altyapı çalışması bir türlü tamamlanmadı. Son olarak da yaklaşık 1 aydır evimde internet tamamen kesik durumda ve teknik servis bu arızayı hâlâ gideremedi.

Bu süre boyunca evde internet olmadığı için ailemdeki herkes kendi telefonunun mobil internetini kullanmak zorunda kaldı ve bunun sonucunda hepimize yüksek tutarlı telefon faturaları geldi. TurkNet, fiilen verilmeyen hizmetin bedelini bizden talep ederken, bir yandan da bizi operatörlerin mobil internetine mahkûm ederek ciddi bir maddi zarara uğratıyor. Haftalardır mağdur olmamıza rağmen kimse durumla yeterince ilgilenmiyor.

Yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın bu ilgisizliği ve bitmeyen altyapı sorunları nedeniyle artık TurkNet kullanmak istemiyorum. Aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum ve bundan sonra çevreme ya da internet ortamında TurkNet’i kesinlikle önermeyeceğim.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, son 1 aydır alamadığım internet hizmetine ait bedelin iadesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi zararla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.