Wi-Fi Bağlantısı Çözülemedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık son bir haftadır TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi Wi‑Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. Türk Telekom logolu mevcut modemimi kullanıyorum; ancak evdeki hiçbir cihaz modemin Wi‑Fi ağına bağlanamıyor, ağ hiç görünmüyor gibi davranıyor ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat ne telefonla müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de yazılı olarak iletişim kurabildim; bu yüzden herhangi bir destek kaydı da oluşturamıyorum. Herhangi bir hız yükseltme, port değişikliği ya da altyapı çalışması gibi bir işlemle ilgili de öncesinde bilgilendirme almadım.

TurkNet’ten, aboneliğim kapsamında yaşadığım Wi‑Fi bağlantı sorununu teknik olarak inceleyerek en kısa sürede gidermesini ve müşteri hizmetleri kanallarından bana dönüş yaparak kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.