Alt Yapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Destek Hattına Ulaşılamama

Yaklaşık 3 yıldır İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi'nde TurkNet kullanıyorum ve neredeyse her gün aynı sorunla karşılaşıyorum. Sürekli “yer altı çalışması var” denilerek internet bağlantısı kesiliyor, akşam işten gelip evde internete ihtiyaç duyduğum saatlerde çoğu zaman bağlantı olmuyor.

Gün boyu çalıştığım için akşamları interneti hem işimle ilgili işlerimi tamamlamak, hem dizi/film izlemek, hem de genel günlük ihtiyaçlarım için kullanmak istiyorum; ancak bu sürekli kesintiler yüzünden bundan faydalanamıyorum. Bu durum artık süreklilik kazandığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.

Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmak İçişleri Bakanlığı'na ulaşmaktan daha zor hale gelmiş durumda, bir muhatap bulamıyorum; dolayısıyla ne net bir bilgi alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

TurkNet’in bulunduğum bölgede altyapı ve bağlantı sorunlarını kalıcı olarak çözmesini, internet kesintilerini sonlandırmasını ve müşteri hizmetlerine erişilebilir, gerçekten yardımcı olan bir destek hattı sağlamasını talep ediyorum.