TurkNet’in İnterneti Bağlamaması Ve Açık İş Emri Nedeniyle Hizmet Alınamaması

Haziran ayı başında TurkNet üzerinden internet bağlatmak için başvuru yaptım. Başvurum sırasında altyapı çalışması olduğu ve en geç 30 Haziran’a kadar bağlantımın sağlanacağı söylendiği için bu tarihe kadar bekledim. 30 Haziran’da aradığımda sürenin 10 Temmuz’a, 10 Temmuz’da tekrar aradığımda ise 20 Temmuz’a uzatıldığı bilgisi verildi. Sürekli ertelenen tarihler nedeniyle mağdur olduğum için başvurumu iptal etme kararı aldım ve başka bir sağlayıcı olan TÜRKSAT’a başvuruda bulundum.

11.07.2026 tarihinde TurkNet’ten SMS ile 5255829 numaralı hizmetimin talebim üzerine iptal edildiği ve işlemin tamamlandığı bilgisi gönderildi. Ancak 13 Temmuz’da bu kez TÜRKSAT tarafından arandım ve sistemlerinde hâlâ TurkNet’e ait açık iş emri göründüğü, bu nedenle ekip yönlendirmesi yapamadıkları ve internet bağlayamadıkları söylendi. Yani TurkNet hem yaklaşık iki aydır internetimi bağlamayarak mağduriyete sebep oldu, hem de iptal edildiğini SMS ile bildirmesine rağmen açık görünen iş emri nedeniyle başka bir firmadan hizmet almamın önüne engel oluşturuyor.

Yıl 2026 ve evimde yaklaşık iki aydır internet yok. Açık görünen iş emrimin gerçekten sistemden kapatılmasını, üzerimde herhangi bir aktif başvuru veya engel kalmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.