TurkNet Adres Değişikliği

01.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden Bayrampaşa’dan Bağcılar’a (her ikisi de İstanbul Avrupa Yakası’nda) internet nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri sürecin genellikle 3-4 iş günü içinde tamamlandığını, en geç 7. İş gününde sonuçlanacağını iletti. Ancak bugün 9. Gün olmasına rağmen ne na...

22 Ağustos'ta Van'dan Mersin'e taşındım ve TurkNet 100 cg Fiber paketim için nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri işlemin 2 ila 7 iş günü içinde tamamlanacağını belirtti. Ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Bu süreç...

TurkNet internet aboneliğim bir haftadır tamamen kesik durumda. Muğla Yatağan’da yaşıyorum ve bu süre boyunca internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçemedim, yalnızca arıza kaydı açabildim. Ancak yazılı olarak da net bir dönüş alamıyor, sürecin ilerleyişiyle ilg...

Yaklaşık bir yıldır TurkNet abonesiyim. Adres değişikliği yaparak Ankara Polatlı Kurtuluş Mahallesi’ne taşındım ve VDSL hizmeti kullanmaya başladım. Ancak taşındığımdan beri, yaklaşık 1 haftadır internetim gün boyu sürekli olarak kopuyor. Arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 91205124) fakat bir haftadı...

TurkNet ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Türk Telekom ekipleri Pazar günü yeni adresimde bağlantıyı gerçekleştirdi. Ancak o günden beri TurkNet tarafından tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve internet hizmetim aktif hale getirilmedi. Canlı destek üzerinden müşteri hizm...

İnternet bağlanmadı. TurkNet ilgilenmiyor, aramıyor, gelmiyor. 10 gündür internetsizim. Hizmet almak için ne yapmalıyım? Para almaya geldiklerinde sıra anında, hesaptan para çekiliyor ama hizmet yok, sıfır hizmet. Bunun için nereye başvuracağım? Kiminle iletişime geçeceğim, kiminle bu sorunumu çözec...

TurkNet üzerinden nakil işlemi yaptırmak istedim. Boyunkaya köyü, Osmaneli/Bilecik adresine, müşteri numaram 2761570 ile başvuru yaptım. Ancak süreç yaklaşık 2 haftadır sonuçlanmadı. Sürekli olarak “adres yanlış” veya “altyapı yok” şeklinde mesajlar alıyorum. Oysa nakil yaptırmak istediğim ev, 5 ay ...

21/07/2028 tarihinde başlattığım nakil işlemim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen internet hizmetim sağlanmadı. Bu süreçte herhangi bir modem teslim edilmedi, bana hiçbir cihaz veya ekipman ulaşmadı. Buna rağmen, modem teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma 3.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. O...

20 Ağustos tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti nakil talebinde bulundum. Yeni adresim Karayolları Mahallesi 561/2 Sokak No:36 d:4 Gaziosmanpaşa/İstanbul. Talebimi ilettiğimde, müşteri hizmetleri yeni taşındığım binada altyapı olmadığını belirtti. Ancak ben bina girişinde TurkNet’in altyapı kutu...

TurkNet ev interneti aboneliğimi başlatırken, yıllık peşin ödeme kampanyasından yararlanmak istedim. İstanbul Üsküdar’daki adresime daha sonra ücretsiz nakil yapılabileceği bilgisi verildiği için yıllık ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak nakil talebinde bulunduğumda, altyapı farklılığı gere...

TurkNet evde internet hizmetimi Kocaeli/Darıca adresine nakil ettirmek istiyorum. Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bu nedenle randevu alamıyorum. Müşteri numaram: 3465622. Çalışma saatlerim nedeniyle cep telefonu kullanamıyorum. Bu yüzden otomatik olarak randevu oluşturulmasın...

TurkNet ev interneti nakil işlemi için bugün Bursa/Osmangazi adresimde ekipler geldi. Nakil işleminin ilk defaya mahsus ücretsiz olacağı belirtilmişti, ancak ekipler 500 TL kablo ücreti talep etti ve bu tutarı tahsil etti. Ödemeye karşılık ne bir fatura ne de bir fiş verildi. 3 yıldır TurkNet kulla...

TurkNet ev interneti hizmeti için yeni taşındığım İzmir, Bayraklı’daki adresimde fiber altyapı mevcut olmasına rağmen, bağlantım bir türlü sağlanmadı. Yetkili ekipler ilk başvurudan yaklaşık bir hafta sonra geldiler, ancak eve kablo döşenmediğini söyleyip tekrar geleceklerini belirttiler. Aradan iki...

TTNET altyapısı üzerinden aynı binada, farklı kapı numaralarında iki adet aboneliğim bulunuyordu. TurkNet ile yaptığım görüşmede, adres üzerinden işlem yapıldı ve hesap numaralarını bilmediğim için ibraz edemedim. Bu nedenle, TTNET’te taahhüdü devam eden aboneliğim yanlışlıkla taşındı ve TTNET sağla...

TurkNet ev internetimi İzmir Buca’dan Gaziemir’e taşımak için nakil işlemi başlatmak istedim. Yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sadece Şikayetvar üzerinden oluşturduğum talep sonrası bana dönüş yapıldı ve ilgileneceklerini söylediler, ancak bir daha arayan olmad...

14 Ağustos tarihinde başlattığım TurkNet internet nakil işlemi, Manisa Yunusemre Bağyolu Mahallesi'indeki yeni adresime hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; 31 Ağustos’ta bağlantı yapılacağı söylendi ancak ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında tekrar arand...

TurkNet firmasında iki farklı aboneliğim var. Taşındım ve temsilciye özellikle abonelik numarasını vermeme rağmen yanlış adrese taşıma işlemi yaptılar. Evden çalışıyorum ve bu sürede mobil internet paketi aldım paketler çok pahalı beni zarar uğrattınız. Yapmayı bilmiyorsanız yapmayın. Böyle bir hata...

23 Ağustos tarihinde fiber altyapıdaki TurkNet hizmetimi, taşındığım için İzmir’de VDSL altyapısı olan yeni adresime nakil ettirmek üzere talep oluşturdum. 3 gün sonra TurkNet’in sisteminde naklin tamamlandığı görünüyordu. Bu süreçte VDSL altyapıya geçeceğim için modem almam gerekip gerekmediğini ya...

25.08.2025 tarihinde TurkNet üzerinden nakil işlemi başlattım. O günden bu yana, yani yaklaşık X gündür yeni adresimde (Tekirdağ Süleymanpaşa Altınova Mahallesi) internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 1701498. 30.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ilgili birimlerin d...

İnterneti taşımak için TurkNet'e ulaşmaya çalışıyoruz. Hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyoruz, sürekli arka planda bant kaydı aynı şeyleri söylüyor. Canlı sohbete bağlanın diyorlar, bekliyoruz ama kimse cevap vermiyor. Nasıl ulaşım sağlamamızı bekliyorsunuz, anlayamadık?

TurkNet kullanıcısıyken nakil talebim akabinde yeni adresimin fiber alt yapıyı desteklemediğini bu sebeple yeni modem gönderilemeyeceğini ilettiler. Bu sebeple aboneliği iptal edip alt yapıyı sorguladığımda fiber alt yapıyı desteklediğini yeniden kurulum ücretiyle abonelik başlatabileceklerini ilett...

Uzun süredir TurkNet internet hizmetim için otomatik ödeme talimatını iptal ettiremiyorum. Hem TurkNet uygulaması üzerinden destek bölümünden defalarca iletişime geçtim, hem de otomatik ödeme yapılan kartımın ait olduğu bankayla görüşüp, mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden iptal adımlar...

Yaklaşık 1 haftadır TurkNet ev interneti aboneliğimin (Müşteri No: 4325563) adres taşıma işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum. Cumartesi günü geleceğiz şeklinde bilgi verildi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, oturduğum bölgenin ters olduğunu ve her zaman gelemediklerini belirttiler. Müş...