Bilgi Verilmeden 3.000 TL Cihaz Bedeli Kesintisi Ve İade Talebi

TurkNet internet aboneliğimde adres nakil işlemi yaptım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmeden 03.06.2026 tarihinde faturama 3.000 TL “cihaz bedeli” adı altında yansıtma yapıldığını gördüm. Daha sonra öğrendiğime göre eski adresimdeki ont cihazını söküp geri göndermem gerekiyormuş; fakat ne nakil öncesinde ne de nakil sırasında bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu kesintiyi fark edince TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süre kimseye ulaşamadım. Sonrasında site üzerinden şikayet oluşturdum ve ancak bugün arandım. Görüşmede, daha önce hiç haberim olmayan bu ont cihazı ve iade zorunluluğu hakkında bilgi verildi. Bilgim ve onayım olmadan, üstelik hiçbir uyarı ya da hatırlatma yapılmadan 3.000 TL kesinti yapılmasını tamamen haksız buluyorum.

TurkNet’e kayıtlı 4694432 numaralı hizmetimle ilgili olarak, tarafıma yansıtılan 3.000 TL’lik cihaz bedelinin iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin, eksik bilgilendirme nedeniyle oluştuğunun dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.