TurkNet Nakil İşlemi Gecikiyor, İnternet Kesildi Ve Faturada Düzeltme Talebi

TurkNet internet aboneliğim için 12.06 tarihinde nakil talebi oluşturdum. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Üç kez nakil için randevu verildi, her seferinde tüm gün evde bekledik fakat ne gelen oldu ne de arayan.

Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcileri sürekli ezber, standart cümlelerle geçiştirdi, somut bir adım atılmadı. Son olarak B****** isimli müşteri temsilcisi beni arayıp sorunu çözeceğini söyledi ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve nakil işlemim yine gerçekleşmedi.

12.06 tarihinden bu yana nakil sürecimle ilgili hiçbir sonuç alamadım ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. TurkNet’ten nakil işleminin acilen tamamlanmasını, nakil sürecinde hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.