TurkNet’ten 10 Gün Süren Nakil Gecikmesi Ve İnternetsiz İş Yeri

İzmir Buca’daki iş yerimde kullandığım TurkNet sabit internet hattım için adres nakil başvurusu yaptım, ancak nakil işlemi 10 gün boyunca bir türlü gerçekleşmedi. Bu süre boyunca sistemde işlem yapılmış gibi görünmesine ve tarafıma sürekli “nakil işlemi gerçekleştirildi” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı ve internet hizmeti alamadım.

Başvurumdan yaklaşık 8 gün sonra nakil işlemi nihayet yapıldı; ancak bu defa da internet hiç gelmemeye başladı. Şu anda iş yerimde tamamen internetsiz kaldım. Destek kaydım 102286880 numarasıyla açık olmasına rağmen, TurkNet tarafından sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi, kimse gelip müdahale etmedi ve kayda rağmen geri dönüş alamıyorum. İş yeri olarak hem nakil sürecinde hem de sonrasında toplamda 10 gündür mağdur durumdayız.

TurkNet’in, iş yerimdeki internet bağlantı sorununu acilen yerinde kontrol ederek hizmeti çalışır hâle getirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak telafi sağlanmasını talep ediyorum.